Kiitos sähköpostistasi.
Valitettavasti antamasi kuvakaappaukset eivät näy, mainitsitko syyn tilisi jäädyttämiseen. Harkinta-aika ei myöskään ole niin vakava toimenpide kuin itsensä sulkeminen. Olen pahoillani, mutta voimme auttaa menetettyjen talletusten palautuksissa vain tapauksissa, joissa pelaaja pyysi itseään peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino ei suojellut heitä sallien pelaamisen jatkamisen, mikä johti ylimääräisiin talletuksiin ja tappioihin. Harkitsemisaika on vain täydentävä vastuullinen uhkapelityökalu, joka voidaan poistaa käytöstä 24 tunnin odotusajalla. Koska sinua ei ole itse suljettu pois tältä kasinolta, emme valitettavasti voi auttaa sinua.
Haluan kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thank you for your email.
Unfortunately, the screenshots you provided do not show if you mentioned the reason for freezing your account. Moreover, a cool-off period is not as serious a measure as self-exclusion. I am sorry, but we can assist with refunds of lost deposits only in cases where a player requested to be self-excluded due to gambling addiction, but the casino failed to protect them, allowing continued play, which led to additional deposits and losses. A cool-off period is just a complementary responsible gambling tool that can be deactivated with a 24-hour waiting period. Since you have not been self-excluded from this casino, I am afraid we are unable to help you.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös: