Saksalainen pelaaja pyysi talletus- ja nostohistoriaansa, mutta kasino ei ole vastannut hänen viesteihinsä. Kasino ei vastannut pyyntöihimme.
Hei Casino Guru -tiimi,
Olen jo kirjoittanut Tipicon asiakastuelle useita kertoja ja pyytänyt katsausta talletuksistani ja nostoistani ajanjaksolle 2014-2016. Valitettavasti en saanut palautetta, ja minua on lykätty kesäkuun 2020 alusta.
Tipicon kantelun numero on:
Tapahtuman numero # 05557666.
Voitko auttaa minua hankkimaan tietoni tai yleiskuvan?
Paljon kiitoksia
Toivottaen
Andreas B *****
Rakas Andreas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Haluaisin kertoa sinulle, että useimmat kasinot tallentavat tällaisia tietoja vain tietyn ajanjakson ajan (esimerkiksi 3 kuukautta, yhden vuoden jne.), Joten en ole varma, että pystymme auttamaan sinua tässä.
Onko mitään yleistä syytä, jonka vuoksi tarvitset tätä yleiskatsausta?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Kristina
Kiitos viestistäsi.
Tarvitsen arvioinnin yksityistarkoituksiin, jotka ovat minulle erittäin tärkeitä. Mutta en halua mainita näitä yksityisiä syitä.
Kasinokokemukseni mukaan useimmilla kasinoilla on usean vuoden pelaajakatsaus. Joten Tipicolla pitäisi ehdottomasti olla vielä vuosi 2015 minulta ja voida kertoa minulle talletuksistani ja nostoistani.
Kiitos jo etukäteen sitoutumisestasi Tipicoon ja toivotan mukavaa päivää.
Toivottaen
Andreas
Kiitos paljon Andreas vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea, mutta muistakaa, että kasino ei ehkä pysty tarjoamaan tätä. Kiitos ymmärryksestä.
Hei Andreas,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Tipico Casinon tähän keskusteluun. Ole hyvä ja onko mahdollista viedä pelaajien uhkapelejä vuodesta 2014 vuoteen 2016?
Haluamme pyytää Tipico Casinon vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.