Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia tallettaa rahaa Tikitakaan, ja hän havaitsi petollisen toiminnan, jossa hänen talletukset osoittavat, että ne menevät eri yrityksille, mukaan lukien päällekkäiset tapahtumat. Kun hän oli pyytänyt apua, hän ei saa vastausta asiakastuelta, vaikka hän on antanut pyydetyt tiedot ja pyytänyt hyvitystä.
Olen käyttänyt Tikitakaa hyvin viime viikkoon asti. Tiesin kuinka paljon talletan, enkä kummallista kyllä voittanut edes 10 puntaa täällä tai siellä, mitä teen aina tietyssä pelissä. Päätin vain lopettaa kulutuksen liikaa. Sitten sain pankiltani petosvaroituksen. Heidän kysymä summa oli ok, koska se olin minä. Mutta kaikki talletukset näyttivät yhtäkkiä menevän eri yrityksille. Myös se oli enimmäkseen päällekkäisiä talletuksia. Minulla oli joitain ongelmia tallettamisen kanssa, ja luulisin siksi. Se kuului muualta. Menin heidän chattiinsa ja he sanoivat eskaloivansa. Ja voinko ladata kuvakaappauksen siitä, mitä näin pankkisovelluksessani. Sitten minut saatettiin ulos. Palasi, ladattu. Sillä välin lähetin heille sähköpostilla yritysten nimet ja summat. Ei vastausta. Kirjoitin vielä kaksi kertaa, ei vastausta. Pyysin takaisin rahat, jotka olivat menneet muille yrityksille. Ei mitään
Hyvä ffiscool ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita olet kohdannut talletuksissasi ja kasinon vastauksen puutteesta.
Voisitko selventää muutamia kohtia auttaaksesi sinua paremmin ja ymmärtämään tilannetta?
Jos sinulla on kuvakaappauksia, tiliotteita tai viestintälokeja, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Tämä auttaa meitä suuresti tutkiessamme tapaustasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei, tämä oli viime sunnuntaina 1. syyskuuta. Saattoi olla muutama 31. elokuuta.
Pankkini ei voinut tehdä mitään, koska olin käyttänyt OTP:tä.
he näkivät myös useita muita yritysten nimiä. Lähetän luettelon sähköpostitse ja vahvistan, kuinka monta tarvitsen palatakseni pankkisovellukseeni.
ID:ssä oli useita tapauksia, joissa luulin tehneeni talletuksen, mutta se ei ollut mennyt tililleni. En ajatellut sitä liikaa, koska näin oli tapahtunut muilla sivustoilla, kun yhteys ehkä katkesi.
Hei ffiscool,
Anna tiliotteesi ja täydellinen kassahistoria, jotta voin tarkistaa jokaisen tapahtuman. Ilman näitä asiakirjoja emme pysty tutkimaan puuttuvia talletettuja varoja tehokkaasti.
Kiitos.
Hei ffiscool,
Olen tarkistanut kaikki sähköpostisi ja kuvakaappauksesi. Puuttuvien talletusten tunnistaminen kaikista näistä tapahtumista on kuitenkin melko haastavaa. Voisitteko lähettää minulle täydellisen tiliotteen (ei erillisinä kuvakaappauksina) ja korostaa tapahtumat, jotka lähetettiin kasinolle, mutta joita ei koskaan hyvitetty kasinotilillesi?
Tiliotteen tulee kattaa ajanjakso ensimmäisen puuttuvan tapahtuman päivämäärästä tähän päivään, jotta varmistetaan, että varat lähtivät pankkitililtäsi eikä niitä koskaan palautettu.
Kiitos.
Hei, minulla on vain lähettämäni tiedot, koska se on tiliotteeni.
mutta voin lähettää viimeiset sivut nykyiseen päivämäärään.
Hei ffiscool,
Ei, ei, ei. Katso viimeinen viestini ja toimita koko tiliote PDF-muodossa korostaen tapahtumat, jotka lähetettiin kasinolle, mutta joita ei koskaan hyvitetty kasinotilillesi.
Tiliotteen tulee kattaa ajanjakso ensimmäisen puuttuvan tapahtuman päivämäärästä tähän päivään sen varmistamiseksi, että varat lähtivät pankkitililtäsi eikä niitä palautettu.
Kiitos.
Petronela on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
