The player from the Netherlands faced account closure at Tikitaka Casino after depositing 1000 euros and winning 2800 euros. After several attempts to withdraw, the casino canceled the funds, requested identity verification, and subsequently closed the account without explanation, leaving the player without access to their winnings. The Complaints Team investigated the issue but found that the player had submitted fake documents, which prevented us from acting further. Consequently, the complaint was rejected.
Hollantilainen pelaaja kohtasi tilin sulkemisen Tikitaka Casinolla 1000 euron talletuksen ja 2800 euron voiton jälkeen. Useiden kotiutusyritysten jälkeen kasino peruutti varat, pyysi henkilöllisyyden vahvistamista ja sulki myöhemmin tilin ilman selitystä, jolloin pelaaja ei pääse käsiksi voittoihinsa. Valitustiimi tutki asiaa, mutta havaitsi, että pelaaja oli lähettänyt väärennettyjä asiakirjoja, mikä esti meitä toimimasta. Näin ollen valitus hylättiin.
Hei herra nimeni on fizan ***** minun täytyy nähdä sinun ratkaisevan monet tapaukset minun on nähtävä kiertueprofiili accutaky äskettäin minun on pelattava tikitaka casinolla, minulla on 1000 euroa ja voitan 2800 euroa, kun varojani nostetaan ensin, ne peruutetaan rahani 5 päivän kuluttua ja käski yrittää uudelleen, he tekevät sen noin 1 kuukauden kuluttua, sanovat lähettävän henkilöllisyyden, kun minun on ladattava passikuvani sen jälkeen, kun he kertoivat minulle, että tilini on suljettu pyydän kertoa minulle syy ja kertoa varoistani he eivät koskaan sano mitään kukaan ei koske minuun takaisin sain 1 sähköpostin olen myös liitetty he sanovat, että kysyn häneltä estetty tilini minulla on sisällä 2800 euron varojani miksi pyydän tilini sulkemista nyt päivinä ne mikään ei kosketa minua takaisin rakas herra jos ratkaiset tapaukseni, vannon, että olen niin onnellinen sinulle, muuten tilanteeni melkein kuolee minulla ei ole enemmän rahaa äitini
Hi sir my name is fizan ***** i have to se you solve many cases i have to see tour profile accutaky recently i have to play with tikitaka casino i have depsite 1000euro and win 2800euro when my funds going b withdraw first they canceld my funds after 5days and told try again they do that like 1 month after say upload identity when i have to upload my pasport pichur after they told me my account has closed i ask tell me the reason and tell about my funds they never say nothing no one touch me back i received 1 email i am also atached they say i ask him blocked my account i have inside my 2800euro funds why i am asking closed my account now days they nothing touch me back dear sir if you solve my case i swear i am so happy to you otherwise my situation almost die i dont have more money my moom
Hyvä Fizan736,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi TikiTaka Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Fizan736,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with TikiTaka Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hei hyvä herra thmoas, minun on nähtävä, että kirjoitit tapaukseni. Olen niin iloinen nähdessäni, että herra he kertoivat, etten läpäissyt kyc-vahvistusta, toinen sähköposti, jonka sain, meidän on suljettava tilisi pyynnöstäsi, en kysynyt häneltä mitään tilini sulki live chatin kaikkialla he eivät koske minuun tody äskettäin sain heiltä sähköpostin, he esittelivät tapaukseni toiselle osastolleni varoistani ei mitään muuta he sanovat minulle, kun tein tikittaka-tilini kokonaismäärästäni huolimatta 1000 euroa ja voitan noin 2800 euroa kun nostan ne viiden päivän jälkeen, peruutan kotiutukseni ja sanon, että pankkisi ei hyväksy kasinomaksuasi, minun on talletettava tikitaka-kasinolle rahaa, kuten 20 euroa depsite ja yritän nostaa samalla depsite-menetelmällä, jonka he sanoivat lataavani. henkilötunnuksesi, saat maksusi, kun minun on ladattava oma henkilöllisyyteni selfieni kanssa jälkimaksun jälkeen minun on nähtävä tilini tarkasteltuna samalla kun nostan livechat tikitaka kertoivat varoistasi, älä murehdi siitä, että tilisi on tarkistettavana ja sen jälkeen, kun palaan livechatiin, kun he näkevät tapaukseni ja poistun chatista kanssani tänään, minun on saatava sähköposti Tikitakalta ja myös nämä tiedot, muuten en kysy hän sulki tilini, en sano mitään
Hi dear sir thmoas i have to se you exclated my case i am so happy to see that sir they told i did not pass the kyc verification other email i received you we have to closed your account upon your request i did not ask him anything about my account closed live chat everywhere they dont touch me tody recently i received from them email they esclated my case other department about my funds nothing more they say to me when i was make tikittaka account my total despite 1000euro and i win like 2800 euros when i go withdraw they after five days cancellation my withdrawal and say your bank doest not accept your casino payment i have to deposit tikitaka casino some money like 20euro depsite and trying to withdraw same depsite method they told me upload your id then you get your payment when i have to upload my own identity with my selfi after fee over i have to see my account going underview same time i go withdraw livechat tikitaka they told your funds save dont wry about that your account under review and after whej i go back with live chat when they see my case and leave chat with me today i have to receive email from tikitaka i also that information otherwise i dont ask him closed my account nothing i say
Hei rakas sur thomas, toivon että sinulla menee hyvin, herra uskon, ettet ole kiinnostunut minun tapauksestani tapaukseni elämä 😩😭
Hi dear sur thomas i hope are u doing good sir i think you are not interested my case😭you dont care my situation i know if tikitakacasino closed inside 2800euro how feel that i dont as well my whole money they took without any reason no one solve my caseee😭🥹 when i talk to you feel you earlt solve my case now days you did not respond me pleaseeee sir solve my case save my life😩😭
Hyvä Fizan736,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Voisitko luetella, mitkä asiakirjat toimitit kasinolle ja milloin?
Voisitteko lähettää minulle viestin kasinolta, jossa he ilmoittivat, ettet läpäissyt tilin vahvistusta?
Lähetä se sähköpostiini tai jaa se täällä.
Odotan innolla vastaustasi.
Dear Fizan736,
Thanks for your patience.
Could you please list which documents you provided to the casino and when?
Could you please send me the communication from the casino where they informed you you didn't pass account verification?
Send it to my email or share it here.
Looking forward to your reply.
Fizan736,
Huomasin, että otit minuun yhteyttä sähköpostilla, johon annoit vastauksen.
Huomasimme, että annoit väärennettyjä asiakirjoja, mikä valitettavasti mitätöi kasinoa vastaan tekemäsi valituksen. Tällainen käytäntö on selvästi vastoin minkä tahansa nettikasinon sääntöjä.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Kannustan sinua luopumaan tällaisista käytännöistä tulevaisuudessa.
Fizan736,
I realized you contacted me on a no-reply email where you provided a reply.
It came to our attention you provided fake documents, which unfortunately invalidated your complaint against the casino. Such practice is obviously against the rules of any online casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. I encourage you to abandon such practices in the future.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
