Angolan tilin pelaaja estettiin 250 dollarin talletuksen ja yhden vedon jälkeen. Huolimatta siitä, että pyydetyt asiakirjat lähetettiin yli 14 päivää aikaisemmin, niitä ei vahvistettu, ja pelaaja sai edelleen saman vastauksen tilinsä tarkastuksesta. Tilannetta tarkasteltuaan valitusryhmä totesi, että kasinon tutkinnan riittämättömyys esti tapauksen oikeudenmukaisen arvioinnin. Siksi valitus lopetettiin ilman lisäapua.
Tein 250 dollarin talletuksen ja asetin yhden vedon. Seuraavana päivänä tilini estettiin ja asiakirjojani pyydettiin. Lähetin kaikki minulta pyydetyt asiakirjat. Yli 14 päivää on kulunut, mutta asiakirjojani ei ole vieläkään vahvistettu. Saan aina tämän vastauksen: "Rakas Seiri,
Asiakirjasi on vastaanotettu ja tilisi tarkistus on edelleen kesken. Päivitämme sinulle uudelleen."
Rakas seiri,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Rakas Kristina,
Tein yhden vedon urheilusta. Annoin passin, selfien ja tiliotteen. Puhelinsoiton jälkeen, kun minua käskettiin lähettää asiakirjat, lähetin ne nopeasti ja oikeassa muodossa.
Kiitos vastauksestasi, seiri. Valitettavasti jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja menetit pääsyn tilillesi, kasino todennäköisesti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti kaikkien tarvittavien tietojen keräämisen jälkeen joudumme lopettamaan tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
