Itävaltalainen pelaaja talletti rahaa kasinolle, mutta varoja ei koskaan hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, ongelma jäi ratkaisematta. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ongelman tutkimiseksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että rahat oli hyvitetty hänen tililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Talletin rahaa pankkitililtäni, mutta varoja ei koskaan hyvitetty. Otin yhteyttä tukeen chatin kautta ja selitin ongelmani. He sanoivat, että vastaava talousosasto käsittelee asiaa.
Rakas grgamen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Koska sain ensimmäisen yli 100 euron talletukseni tehdessäni kasinolta viestin, että tapahtuma oli epäonnistunut, yritin tallettaa rahaa kahdesti käyttämällä kasinon tarjoamaa eri palveluntarjoajaa ja sama toistui ja siksi koko tarina näyttää minusta oudolta
Paljon kiitoksia avustasi, rahat on hyvitetty tililleni.
Terveisiä Wienistä
Rakas grgamen,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
