Thor Casino - Pelaajan suuremmat kotiutukset evätään.

Kasino sanoo, että kotiutukseni ovat liian suuria maksamiseen ja että se rikkoo ehtoja. Rahat voitettiin, 650 dollarin kotiuttaminen onnistui. Sitten kaksi 1900 ja 400 nostoa peruutettiin sanomalla, että suurin mahdollinen kotiutus oli 50 dollaria. He kunnioittivat 50 dollarin nostoa. Varoissa ei tapahtunut muutosta vahvistetun 650 dollarin ja muiden välillä. Jos voisin nostaa vain 50 dollaria, miksi 650 dollaria vahvistettiin ja sitten muut evättiin. Uskon, että he eivät halua maksaa varoja.

Rakas Gingerchet,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Thor Casinosta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Ymmärsinkö oikein, että sait 650 dollarin voittosi?

Oletko kerännyt seuraavat 1900 dollarin ja 400 dollarin voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman? Jos pelasit bonuksella, voisitko lähettää minulle tarkan linkin tai kuvakaappauksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Hei, kiitos vastauksestasi, liitteenä ovat kyseessä olevat tapahtumat. Ensin näet kuvakaappauksen cashbackista, jonka he sanovat olevan perustelu nostojen kieltämiselle. Se valmistui ja muutettiin todelliseksi tasapainoksi. Seuraavassa kuvakaappauksessa näkyy onnistunut nosto ja hylätty nosto. Toinen nosto on esitetty, mutta ei laajennettu, hintaan 500 dollaria, joka peruutettiin itse. Onnistunut 650 dollarin kotiuttaminen tapahtui cashbackin suorittamisen jälkeen. Aikaleimojen pitäisi näyttää tämä, joten jos 650 dollaria kunnioitettiin, sen pitäisi osoittaa, että minulla ei ollut nostorajoituksia.

Pahoitteluni, että sekoitin numeroni, hylätyt nostot olivat 1400 ja 900. Menin numerot sekaisin, olen niin hämmentynyt.

Selvennyksenä on, että 1400 ja 900 dollarin nostoani ei vain evätty, ja varat takavarikoitiin ja korvattiin 50 dollarilla, joka nostettiin onnistuneesti.

Tiedän, että olen jo lähettänyt kuvakaappauksen, mutta tässä on parempi pöytäkoneella eikä mobiililaitteella.

Odotan edelleen vastausta Casino Gurulta

Olen tarkistanut bonuksen säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:

10.1.3 Bonuksilla, jotka vastaanotetaan ilman talletusvaatimusta (ilmaiskierrokset, käteispalautus, käteispalkkio, rahapalkkio tai mikä tahansa muu vastaanotettu bonus tai käteispalautus), enimmäisnostoraja on 50 euroa tai vastaava muussa valuutassa. Mikäli saatu bonus on yli 50 euroa, maksiminosto on tällöin 5 kertaa saatu summa. Talletusvaatimuksen mukana tulevilla bonuksilla (kohta 10.2, 10.3) on nostorajoitus 5-kertaisella talletussummalla. Kaikki enimmäisnostosumman ylittävä saldo menetetään manuaalisesti, kun pelaaja saavuttaa enimmäisnostosumman tai kun pelaaja pyytää kotiutusta.

Voitko ystävällisesti ilmoittaa, milloin aktivoit cashback-bonuksesi? Lähetä minulle kuvakaappaus bonushistoriastasi.

Oletko aktivoinut muita ilman talletusbonuksia?

No, antamani kuvakaappaukset antavat tämän tiedon, mutta tässä on kirjoitettu aikajana.

2024-02-03 00:39 Talletus tehty

2024-02-03 05:41 "Crypto Cashback" kadonneesta talletuksesta. Siinä ei kerrota, milloin se lunastettiin, mutta bonus oli suoritettu ja 39,32 dollarin saldo muunnettiin ja lisättiin todelliseen saldoon tällä hetkellä.

2024-02-03 14:14 $650 nostoa pyydettiin, nosto käsitelty onnistuneesti 2024-02-03 16:32

2024-02-03 20:17 900 dollarin nostoa pyydettiin, nosto PERUUTETTU/EIVÄTTY klo 2024-02-04 07:45

2024-02-03 20:29 1400 dollarin nostoa pyydettiin, nosto PERUUTETTU/HIELTY 2024-02-04 07:45

Minulla ei siis ollut aktiivista bonusta millään nostohetkellä. Ylimääräisiä varoja tai bonuksia ei lisätty ensimmäisestä onnistuneesta nostosta kahteen hylättyyn nostoon.

Vastauksena lainaamiinne ehtoihin en ollut koskaan nähnyt niitä ennen kuin he kielsivät vetäytymiseni. Ottaen huomioon sen tosiasian, että olin vetäytynyt ja minulle annettiin tuo termi peruuttamisen epäämisen syynä, jättää minut spekuloimaan, että se lisättiin tämän tilanteen jälkeen, mutta ilmeisesti sitä ei voida todistaa. Siitä huolimatta en usko, että se koskisi minua, koska krypto CASHBACK suoritettiin vähemmällä kuin mitä he sanoivat olevan sallittuja ja myöhemmät voitot olivat todellisilla ei-bonuksilla lukituilla varoilla, kuten he sanoivat, että bonus oli suoritettu ja varoja lisättiin minun tiliini. todellinen tasapaino. Tämä on sen lisäksi, että he käsittelevät alkuperäisen 650 dollarin noston.

Voit sulkea tämän

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.