TheHighRoller Casino-arvostelu

Suomalainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli suljettu ilman pätevää syytä ja hänen lailliset 20 653 euron voittonsa oli takavarikoitu. Hän totesi noudattaneensa kaikkia ehtoja käyttäessään reload-bonusta ja että hänen kryptovaluuttalompakkonsa, jota kasino oli pitänyt "epäilyttävänä", ei ollut koskaan ollut osallisena petollisessa toiminnassa. Yritimme helpottaa viestintää kasinon kanssa hänen puolestaan, mutta kasino ei vastannut tiedusteluihimme. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin viemään asia Anjouanin peliviranomaiselle, vaikka kasino ei näyttänyt vaadittua sääntelyvalidaattoria verkkosivuillaan.

Suomalainen pelaaja ilmoitti, että TheHighRoller Casino oli sulkenut hänen tilinsä pysyvästi ja takavarikoinut hänen jäljellä olevan 1 948,68 euron saldonsa vedoten "petokseen" antamatta mitään erityistä selitystä tai todisteita. Hän väitti noudattaneensa kaikkia vahvistuspyyntöjä ja pyytäneensä apua selkeän perustelun saamiseksi tilin sulkemiselle ja varojensa takaisinsaamiseksi. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, koska kasino ei vastannut ja tehnyt yhteistyötä toistuvista yhteydenottoyrityksistä huolimatta.

Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 4 000 euroa, sillä kasino väitti, ettei hänen henkilöllisyyttään ollut vahvistettu, vaikka vahvistus oli suoritettu. Lisäksi hän ei pystynyt kirjautumaan sisään, koska kasino ilmoitti, ettei se enää toimi Isossa-Britanniassa, mikä herätti huolta siitä, miksi hänen oli sallittu tallettaa. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.