Australialainen pelaaja linkitti tietämättään ystävänsä pankkitilin kasinotiliinsä, mikä johti myöhemmin hänen tilinsä rajoittamiseen. Hän lähetti palvelulle viestin korjatakseen virheen ja pyytää nyt tilinsä rajoittamista, jotta hän voi pelata ja nostaa voittonsa. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Kuten näet live-chatistani, minulla ei ollut aavistustakaan, mitä pankkitileille tapahtui, ystäväni leasha istui vieressäni ja säästääkseen aikaa siirtäessään sen pankistani verkkosivustolle hän lähetti sen suoraan verkkosivustolle.
En uskonut, että se liitti hänen pankkitiliään tililleni, oletin vain, että se oli kuin mikä tahansa maksettu siirto. Kun näin tilini muuttuneen, lähetin heti viestin, että olen pahoillani, etten lukenut käyttöehtoja.
Ole hyvä ja poista tilini rajoitukset, jotta voin jatkaa pelaamista ja kotiuttaa voittoni
Yhe 350 nosto plus 30 ylimääräinen, jonka lähetin ennen kuin tiesin olevani deaktivoitu, oli todella se, mistä olen niin järkyttynyt kulutettuani niin paljon, ja nyt en tiedä saanko sen vai en
Varmasti näet, että se oli virhe, jonka kun olin tietoinen, yritin ottaa yhteyttä live-chatiin saadakseni sen korjattua, olen yrittänyt kaikkeni. Se sattuu minua, koska olen hyvä ihminen ja toivon todella, että toinen hyvä ihminen siinä mielessä voi ymmärtää 👍
Hyvä samorley0606,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
4. Voit käyttää vain omaa henkilökohtaista luotto-/pankkikorttiasi tai muita maksutapoja tilisi rahoittamiseen. Joskus sallimme tällaisen toiminnan, mutta se on ensin saatettava tukihenkilöstön tietoon ja hyväksyttävä harkintamme mukaan.
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
"Talletuksiin ja nostoihin kannattaa käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin kotiutuksen yhteydessä. Tämä sääntö on lähinnä luoton estämiseksi korttien väärinkäyttö ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
