The player from Australia faced account closure at Thepokies.net due to allegations that his bank account details had been used for another account. Despite having completed hundreds of transactions, the casino permanently closed the account without processing a withdrawal of 560. The Complaints Team attempted to gather more information from the player to assist in resolving the issue but ultimately had to reject the complaint due to a lack of response.
Australialainen pelaaja joutui sulkemaan tilinsä Thepokies.net-sivustolla, koska hänen pankkitilitietojaan oli käytetty toisella tilillä. Vaikka kasino oli suorittanut satoja tapahtumia, se sulki tilin pysyvästi käsittelemättä 560:n nostoa. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen vastauksen puutteen vuoksi. .
Thepokies.net väittää, että pankkitilitietojani käytettiin toisella tilillä kesäkuussa 2023! Olen tehnyt 100 tapahtumaa sen jälkeen ja yhtäkkiä viime yönä he sulkivat tilini pysyvästi maksamatta 560, jonka olin nostanut. He vain sanovat, että järjestelmä teki sen! Tämä on törkeää.
Thepokies.net allege that my bank account details were used for another account in June 2023! I have made 100’s of transactions since then and suddenly last night they permanently closed my account without paying out 560 which I had withdrawn. They just keep saying the system did it! This is outrageous.
Rakas Nothappy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi The Pokies Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Nothappy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with The Pokies Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Nothappy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
