Australialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Australia has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. Player’s complaint has been resolved successfully.
Australialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen pelannut thepokies.com-sivustoa, ei ollut ongelmia ensimmäisten talletusten kanssa viime aikoihin asti tein 281,44 dollaria osoitteeseen thepokies.com, talletuksessa tapahtui virhe, joten otin yhteyttä tukeen, he käskivät odottaa 3–7 päivää, kun pankkisi vapauttaa rahat ota meihin yhteyttä ja tutkimme asiaa tarkemmin ja nyt olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä ilman vastausta tai en edes saa yhteyttä heidän asiakastukeen ollenkaan, kuten sanoin kun menen vasempaan alakulmaan ottamaan yhteyttä tukeen se ei edes anna minulle mahdollisuutta ottaa heihin yhteyttä, vaikka ennen kaikkea tätä tapausta se antoi minulle mahdollisuuden keskustella tuen kanssa
ive been playing thepokies.com there was no issues with the first few deposits until recently on my last deposit I made $281.44 to thepokies.com there was error with the deposit so I contacted the support they told me wait 3 to 7 days once your bank releases the money contact us and we will investigate it further and now I have tried to contact them with no response or I can’t even reach their customer support at all like I said it when I go to the bottom left hand corner to contact support it won’t even give me the option to contact them where as before all this incident it did allow me to talk to support
Hyvä Salee1981,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä täydelliset maksutiedot (ei vain kuvakaappaus tapahtumien yleiskatsauksesta) osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Salee1981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Please forward full payment detail (not only a screenshot of the transactions overview) to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei Petronela
Arvostan sinua ja Casino Gurua siitä, että käytit aikaa käsitelläkseni asiaani ongelmastani thepokies.com ei tämä ei ollut ensimmäinen talletukseni, koska alussa tein thepokies.comin kautta PayID:n, mikä oli hienoa, kunnes tein pienen virheen en laittanut viitenumeroa yksityiskohtia varten PayID-tunnukseni kanssa, joten he kielsivät PayID-talletukseni, joten se oli minun syytäni, mutta toivoin vain, että kasino tekisi sen meille asiakkaille selvemmäksi, koska mielestäni PayID-kiellosi on erittäin ankara. vain viitenumeroksi. Tämän lisäksi olin erittäin tyytyväinen kasinoon PayID-kieltoon asti, asiakastuki sanoi, että he eivät voi poistaa kieltoa, koska heillä ei ole mitään tekemistä PayID:n kanssa, joten olet alkanut käyttää luottokorttiasi, minkä tein, voin sanoa heidän luottonsa. korttitalletussivusto ei ole kovin hyvä muihin kasinoihin verrattuna, koska tein muutaman talletuksen, tekisin virheitä tai epäonnistuin ensimmäisillä yrityksillä joskus en muista, mutta muutaman jälkeen viimeinen talletus ei tullut tililleni, joten otin yhteyttä tuki, jonka he sanoivat, että se oli ongelma pankissani, joten minun piti odottaa 5–7 päivää, kunnes pankki vapauttaa varat ja ottaa sitten yhteyttä heihin, jotta he voivat tutkia asiaa tarkemmin. Haluan myös sanoa, että heidän asiakaspalvelunsa ei ole kovin käyttäjäystävällinen
Hi Petronela
i appreciate you and Casino Guru for taking the time to hear my case regarding my issue with thepokies.com no this was not my first deposit as in the beginning the deposit through thepokies.com I using PayID which was fine until i made a minor mistake not putting the reference number for details along with my PayID so they put a ban on my PayID deposit so that was my fault but I just wished the casino made that more clear with us customers about that as I feel it’s very harsh to your PayID ban just for a reference number. Apart from that I was very happy satisfied with the casino until the PayID ban the customer support said they can’t lift the ban cause they have nothing to do with PayID so you have start using ur credit card which I did i can say their credit card depositing site is not very good compared to other casinos as I made a few deposits I would errors or not successful on the first attempts sometimes I can’t remember but after a few the last deposit didn’t credit to my account so I contacted the support they said it was issue on my bank so I had to wait 5 to 7 days to until my bank release the funds and then contact them so they can investigate further. I also like to say their customer support is not very user friendly
Hei Petronela
Halusin vain ilmoittaa teille, että sain juuri tietää, että thepokies.com on juuri korjannut talletusvarojani ja päättänyt sulkea tilini, mistä en välitä tai välitä. On vain hauskaa, kuinka he ratkaisevat ongelmani vain silloin, kun minun oli pakko Ota yhteyttä, miksi he eivät voineet korjata tai ratkaista ongelmaani ilman, että minun tarvitsisi kysyä, mutta sillä ei ole mitään väliä, pääasia on, että he ovat korjanneet tämän.
Haluan vain kiittää teitä, arvostan todella paljon työtä ja vaivaa, jota te teette, kiitos vielä kerran
Hi Petronela
I just wanted to notify you guys i have just found out thepokies.com have just fixed my deposit funds and decided to close my account which I don’t mind or care for it’s just funny how they only resolve my problem only when I had to reach out to you guys why couldn’t they have fixed or resolve my problem without me having to ask but any way it doesn’t matter the main thing is they have fixed this .
I just want to say thank to you guys I really do appreciate the work and effort you guys do thank you so much again
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Salee1981, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Salee1981, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.