KotiValituksetThe Pokies Casino - Pelaajan kasinotili on lukittu.

The Pokies Casino - Pelaajan kasinotili on lukittu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 653

Määrä: A$1 000

The Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 9.2.2024 | Ratkaisematta : 4.6.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli hakenut apua lukitun kasinotilinsä kanssa. Hän oli ilmoittanut, että hänellä oli tilillä 1000 dollaria oikeaa rahaa ennen kuin tiliä rajoitettiin. Kasino oli väittänyt, että tili suljettiin useiden pelaajan nimien alla olevien tilien vuoksi ja että tilillä oli vain 16 senttiä, kun se suljettiin. Kasinoa oli pyydetty toimittamaan todisteet useista tileistä, mutta he eivät vastanneet enempää. Tämän seurauksena emme olleet pystyneet ratkaisemaan ongelmaa, ja valitus lopetettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Voinko saada tilini lukituksen auki

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jacinta92,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi The Pokies Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

???

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jacinta92,

Voitko selittää, mitä tapahtuu, koska kuvakaappauksen perusteella emme voi edetä ongelman ratkaisemisessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Yritin kirjautua tililleni ja Restricted tuli pysyvästi, joten en voi kirjautua sisään, joten kysyn, voitteko auttaa minua pääsemään tililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kuinka kauan kestää, jotta tiedän mitä tapahtuu pls

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jacinta92,

Voisitko selventää, mikä tätä tilannetta edelsi? Onko tilisi koskaan vahvistettu tai käytkö vahvistusprosessin läpi? Oliko kasinotililläsi oikeaa rahaa tai aktiivisia bonuksia?

Mitä kasino vastasi sinulle, kun otit heihin yhteyttä tästä asiasta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, oikeaa rahaa minulla oli 1000 dollaria, en muista loput

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jacinta92,

Voitko ystävällisesti vastata kaikkiin kysymyksiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Se oli oikeaa rahaa 1000 dollaria, jonka talletin ja voitin, enkä ottanut yhteyttä kasinoon, koska minulla ei ollut mitään keinoa, koska olin lukittu pääsymaksuni ulkopuolelle ja kyllä, lupani vahvistettiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Jacinta92 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Jacinta92, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää The Pokies Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

kyllä kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tämä käyttäjätili suljettiin heinäkuussa 2022, koska käyttäjällä on useita tilejä.


Tilille talletettu kokonaissumma oli $15,00 ja tilillä oli 16c, kun tili suljettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä Pokies Casinon edustaja. Voitko toimittaa minulle todisteet useista tileistä sähköpostiini? ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Koska meille ei annettu tapauksesta lisätietoja, joudumme lopettamaan valituksen ratkaisemattomana.

Hyvä Jacinta92 , pelkään, että ilman kasinon yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista