Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Valitustiimi oli selittänyt, että peruutuksen käsittely voi joskus kestää jopa 14 päivää useiden tekijöiden, kuten KYC-vahvistuksen tai pyyntöjen suuren määrän, vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti vastaanottaneensa peruutuksen ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Lähetin 200 dollarin noston noin 11. tammikuuta 24. enkä ole vielä saanut sitä enkä pysty saamaan ketään live-chatiin ensin he ottivat sen pois noin viikoksi mainos nyt se on palannut Olen odottanut yli 5 tuntia eikä koskaan saanut vastausta. Olen pelannut täällä muutaman vuoden, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia ennen, normaalisti nosto maksetaan minulle enintään 24 tunnin sisällä. En ole ainoa, jolla on tämä ongelma heidän Facebook-sivullaan, monet ihmiset odottavat edelleen rahojaan. En tiedä miksi se tapahtuu. Se on pettymys, koska tämä oli suosikkikasinoni.
Hei Kristina,
Minulla on ilo ilmoittaa, että kotiutukseni talletettiin tililleni tänään. Ymmärrän mitä sinä
puhuvat siitä, mikä voi viivästyttää nostoja, ja niin tapahtuu joillakin kasinoilla. Mutta syy
Tämän päivän huoleni on, että niin monet muut ihmiset olivat samassa tilanteessa ja ajattelin sen
ehkä se sammui. Joka tapauksessa, kuten aiemmin mainitsin, olen pelannut siellä muutaman vuoden ajan ja minä
minulla ei ole koskaan ollut ongelmia niiden kanssa, ja nostot olivat aina tililläni 24 tunnin sisällä.
Kiitos neuvoistasi ja kiitos Pokies.netille talletuksesta.
Rakkaat margit,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
