Saksalainen pelaaja ei pääse tililleen Clubhouse Casinolla useaan päivään, ja hän saa viestin sijaintirajoituksista. Huolimatta siitä, että hänelle kerrottiin voittaneen turnauspalkinnon, pääsy on edelleen estetty. Tukitiimi mainitsi huollon, mutta siitä on kulunut 7–8 päivää ilman yhteydenottoa.
Arvoisa herra tai rouva, olen yrittänyt kirjautua sivustolle useiden päivien ajan tuloksetta. Se sanoo aina
Et voi käyttää Clubhouse Casinoa nykyisestä sijainnistasi.
Jos uskot tämän olevan virhe, ota meihin yhteyttä.
Minulle kerrottiin myös, että voitin palkinnon turnauksessa, ja sitten kun yritin kirjautua sisään, en enää päässyt sisään.
Otin yhteyttä tukeen ja minulle ilmoitettiin, että he tekevät huoltoa, mutta siitä on nyt 7 tai 8 päivää. Minulle luultavasti myönnettiin lippu, ja minulle luvattiin, että minuun otetaan yhteyttä, mutta se tapahtui 3-4 päivää sitten. Ehkä voit auttaa minua.
Rakas Olli20,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Kuinka kauan olet pelannut The Clubhouse Casinolla? Onko tämä ensimmäinen kerta, kun sinulla on vaikeuksia päästä kasinon verkkosivustolle?
Oletko yrittänyt tyhjentää evästeet, välimuistin ja Internet-historian sekä päästä kasinon verkkosivustolle eri selaimen tai laitteen kautta?
Oletko ollut yhteydessä kasinon asiakastukeen vain chatin kautta vai myös sähköpostitse?
Lopuksi, voisitko ystävällisesti määrittää tilisi saldon, kun viimeksi pääsit käyttämään sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
