KotiValituksetThe Clubhouse Casino - Pelaaja kärsii jatkuvista ohjelmistohäiriöistä ja kasinon riittämättömästä tuesta.

The Clubhouse Casino - Pelaaja kärsii jatkuvista ohjelmistohäiriöistä ja kasinon riittämättömästä tuesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

The Clubhouse Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 28.12.2023 | Tapaus suljettu : 14.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli kokenut toistuvia ohjelmistovirheitä pelien aikana Clubhouse Casinolla, ja pelit pysähtyivät äkillisesti tai olivat käynnissä lakkaamatta. Lukuisista valituksista huolimatta tehokasta apua tai korvausta ei annettu, vaan usein syytettiin pelaajaa. Lisäksi hän oli ilmoittanut harhaanjohtavasta pelistä, mutta toimenpiteisiin ei ryhdytty. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan kaikki asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset pelihistoriansa ohella. Todisteiden puutteen vuoksi emme kuitenkaan voineet jatkaa tapauksen käsittelyä. Valitus oli hylätty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ensimmäinen valitus koskee ohjelmistoon liittyviä ongelmia. Se tapahtuu niin usein, että en pääse sisään peleihin tai ne pysähtyvät äkillisesti kesken matkan tai ne vain jatkavat juoksua pysähtymättä. Tämä häiritsee pelin kulkua täysin. Olen valittanut niin monta kertaa, ja joka kerta minua syytetään. Joskus he myöntävät, että heillä on ongelmia, mutta kun pyydän korvausta, heillä ei yhtäkkiä ollut mitään ongelmia ja minua syytetään taas. Live-chat valehtelee ja huijaa, enkä saa asianmukaista apua. Chat vain katkeaa äkillisesti tai enempää vastauksia ei anneta, joskus he jopa pilaavat sinua. Toinen valitus koskee peliä, joka on harhaanjohtava ja harhaanjohtava. Olen ilmoittanut tästä useita kertoja, mutta toimenpiteisiin ei ole ryhdytty. Siten Clubhousecasino myös huijaa, koska he ovat tietoisia siitä, mutta päättävät olla toimimatta. Valituksesta riippumatta syytetään aina palvelinta. Näistä ongelmista johtuvat tappioni ovat saavuttaneet tuhansia. Psykologisesti olen jo uupunut jatkuvasta avuttomuuden tunteesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Andi02,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

  • Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset pelihistoriasi kanssa eteenpäin petronela.k@casino.guru ?

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.


file


Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela



Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Pelkästään sanan kuvakaappauksen lukeminen saa minut paniikkikohtauksen. Jokaisesta Clubhouse Casinon ohjelmistoongelmista koskevasta valituksesta minun pitäisi aina ottaa kuvakaappauksia. Jos minut potkitaan pois pelistä, palaan sivulle ennen peliin tuloa, joten kuvakaappaus ei auta. Jos peli jatkui eikä pysähtynyt, kuvakaappaus ei auta, juuri näin se on, kun en päässyt peliin. Et voi kuvitella kuinka paljon kirjoitin, keskustelin ja piti perustella itseäni. Minun piti hyväksyä kiusaaminen.


Nyt peliin, joka on huijaamista ja harhaanjohtamista. Missä valituksestani huolimatta live-chat tai johtaja eivät tehneet asialle mitään. Jälleen kerran minut kuvattiin tyhmäksi ja valehtelijaksi.

Se koskee peliä Rise of Triton. Bonuskierrokselle pääset 3 scatter-symbolilla, mikä ei tietenkään toiminut minulla ja sitten on bonuskierros, jossa täytyy olla 6 valkoista ympyrää yhdellä pyöräytyksellä, joissa jokaisessa ympyrässä on rahasumma. Jos voit tehdä sen, tulet toiselle sivulle, jolle 6 ympyrää, jotka käännät, tulevat mukanasi. Sitten sinulla on kolme pyöräytystä, joista jokaisella pyöräytyksellä putoaa uusia palloja, joiden rahasummat putoavat ylhäältä alas. Jos pysyt pystyssä, voitat pallossa olevan määrän. Aina kun pallo pysähtyy, sinulla on vielä 3 pyöräytystä, kunnes ne ovat poissa jossain vaiheessa. Sitten seisovien pallojen määrät lasketaan yhteen ja voitat. Normaalilla kierroksella on 2-5 palloa, mikä ei riitä bonuskierrokseen. Palloissa olevat summat ovat aina, toistan, 30-900 euroa. Joskus 750 euroa 250 100 50 75 600 850 250 euroa, joten aina, toistan, aina korkealla alueella. Kestää aikoja saada 6 palloa bonuskierrokselle. Tämä tarkoittaa, että edessä olevilla kierroksilla on niin paljon palloja, joista on jäljellä suuria määriä. Summat ärsyttävät, kun saat vain 4 tai 5 palloa, mutta jatkat pelaamista, koska näet palloissa vain nämä suuret määrät. Sitten yhtäkkiä jossain vaiheessa 6 palloa lakkaa seisomasta ja olet onnellinen, mutta vain hetken, koska kaikissa 6 pallossa on määrä 2.50. Ennen määrä ei ollut edes 200 pallossa ja nyt jokaisessa on sellainen minimäärä. Se menee vielä pidemmälle, bonuskierroksella on vielä 6 palloa jäljellä ja jokaisessa lukee 2.50. Panostat niin paljon etukäteen, koska luulet voivasi voittaa täällä isoja, koska palloissa on vain suuria summia, ja sitten tämä tapahtuu. Se ei voisi olla harhaanjohtavampaa ja ne, joiden luulet kieltäytyvän auttamasta sinua


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Andi02

Ymmärrän, että kuvakaappausten ottaminen jokaisesta pyöräytyksestä ei välttämättä ole normaali käytäntö, mutta on tärkeää ymmärtää, että ilman todisteita meillä ei ole keinoja kohdata kasino. Videon tai minkä tahansa vahvistavan todisteen toimittaminen olisi hyödyllistä.

Jos sinulla on pelihistoriaa, joka osoittaa, että voittoja ei ole kirjattu kasinotilillesi tai mitä tahansa asiaankuuluvaa tietoa, lähetä se eteenpäin mahdollisimman pian. Selvitä lisäksi, vastaako kiistanalainen summa aktiivista saldoasi vai mahdollisia voittojasi.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Pitäkää loput.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Totta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllämainituista syistä ja todisteiden puutteesta johtuen hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista