Indonesian pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Indonesia is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Indonesian pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
tämä yksi mahdollinen huijarikasino!!! Pelaan täällä ja saan voiton, mutta kun teen vahvistuksen, se todella tekee huimausta. pitäisi ladata niin monta selfietä, yhden selfien tekemisen jälkeen, sitten he vaativat toisen selfien uudestaan, uudestaan ja uudestaan, eikä koskaan saa hyväksyntää eikä koskaan voi tehdä kotiutuksia. joka kerta kun he peruuttivat kotiutukseni ja he vaativat uudelleen lataamaan toisen selfien, tämän hullun kasinon, jolla on niin paljon hullua tukea. tee vain monia syitä olla maksamatta voittoani. Älä koskaan pelaa täällä!!! jos olet voittanut, et voi koskaan kotiuttaa. koska vaikka lääkärisi hyväksytään, he vaativat toista asiakirjaa peruuttamaan kotiutuksen. ei koskaan lopeta eikä koskaan saa kotiutettua!!! TÄMÄ SCAMER CASINO!!!!!!!
this one potential scamer casino!!! iam playing here and get win, but when i do verification its so realy make dizzy. should be upload so many selfie, after do one selfie, then they required other selfie again, again and again whit never will get approved and never can do cashout. every time my cashout canceled by them and they required again to upload other selfie, this crazy casino with so many crazy support. just make many reason to not paying my win. Dont ever playing here!!! if you are win will never can do cashout. because although your doc get approved they will required other doc to canceled cashout. will never finish and will never get do cashout!!! THIS SCAMER CASINO!!!!!!
Rakas fahrezafrezz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear fahrezafrezz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly you sent the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olen lähettänyt kaikki vaaditut, mutta aina kaikki syyt olla hyväksymättä selfieti, kun lähetän kuten he haluavat, muu tuki sanoo, että lähetän uudelleen toisella huomautuksella, en koskaan saa loppuun!!!
i have submit all required but always any reason to not approve my selfie, when i submit like they want then other support will say to submit again with other note, not ever get finish!!!
Kiitos paljon vastauksestasi, fahrezafrezz. Ennen kuin jatkat tämän valituksen käsittelyä, voitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you very much for your reply, fahrezafrezz. Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear fahrezafrezz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
he ovat palauttaneet talletukseni, vaikka tämä ei ole mielestäni reilua, koska kirjoitin heistä arvostelun. Kiitos, että vastasit valitukseeni, uskon ja olen varma, että vaikka kasino käsitteli ongelmaani, he eivät maksa voittoani.
they have refund my deposit, although this not fair i think they refund because of i was write review about them. thank you to respond my complaint, i think and i sure although the casino compained about my problem they will not pay my winning.
Onko kasino takavarikoinut voittosi ja palauttanut vain ensimmäisen talletuksesi? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Has the casino confiscated your winnings and only returned your initial deposit? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Dear fahrezafrezz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.