Saksalainen pelaaja epäili sopimattomia pelikäytäntöjä nettikasinolla, erityisesti Temple Tumble -pelissä. He valittivat väärinkäytöksestä useita kertoja ja pyysivät pelihistoriansa tarkistusta, mutta toimenpiteisiin ei ryhdytty. Pelaaja ei esittänyt todisteita väitteiden tueksi. Suosittelimme pelaajaa lopettamaan pelin pelaamisen ja harkitsemaan tilin sulkemista, jos hän on tyytymätön kasinoon. Valitus hylättiin, koska sitä tukevat todisteet puuttuivat.
Tiedän, etten saa oikeutta joka tapauksessa, koska minulla ei ole todisteita. Temple Tumble -pelissä kaikki sujui normaalisti viikkoja, kunnes voitin huomattavan summan. Sen jälkeen peli ei ole toiminut normaalisti ollenkaan. Se, miten kivet putoavat nyt, ei voi olla sattumaa. Tiedän, että jokin huijaus on meneillään. Olen valittanut jo tuhat kertaa ja pyytänyt heitä katsomaan pelihistoriaani, mutta mitään ei tehdä. Me pelaajat emme voi ryhtyä toimiin sitä vastaan. Menetän rahani tavalla, joka ei ole reilua tai oikeudenmukaista. Asialle on tehtävä jotain välittömästi.
Hyvä Andi02,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen tomas@casino.guru ? Korosta tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Mitä minun pitäisi välittää, minulla ei ole mitään välitettävää. Tiedän, että sitä manipuloidaan. Peli kulki täysin normaalisti viikkoja, välillä voitettiin, välillä hävittiin. Koska voitin suuren summan kahdesti, kaikki on muuttunut. Vain häviät, pääset harvoin bonuskierroksille, voitat vain pieniä summia bonuskierroksilla, peli pyörii aina samalla tavalla. Jos voitat yli 10 euroa tai tulet ulos bonuskierroksesta, tiedät tarkalleen, että seuraavilla 15-30 kierroksella ei tule mitään. Tiesin jo etukäteen mitkä kivet tulevat seuraavaksi, koska ne tuhosivat kierroksen. En voi oikein selittää sinulle, mitä koin ja koen edelleen. Ensimmäisestä viestistäni lähtien se on jatkunut samalla tavalla. Tänäänkin hävisin 200 euroa pelissä 20 minuutissa, koska mitään ei tullut. Muilla kasinoilla peli toimii täysin eri tavalla. Kukaan ei usko minua, kukaan ei tarkista, ei mitään, he eivät tee mitään.
Ilman todisteita meidän on mahdotonta kohdata kasino.
Jos uskot, että peli ei toimi kunnolla, ainoa neuvomme on lopettaa pelin pelaaminen turhautumisen välttämiseksi.
Näen, että tämä on kolmas valituksenne tätä kasinoa vastaan. Ymmärrä, jos et ole tyytyväinen kasinoon, saattaa olla hyvä idea sulkea tilisi siellä.
Ilman todisteita, joita voit toimittaa tässä tilanteessa, meidän on hylättävä valituksesi todisteiden puutteen vuoksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
