Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia 13 000 euron voittosumman kotiuttamisessa vaadittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen. Hänen tililtään tehtyjen luvattomien kotiutusten jälkeen, joista hän ilmoitti kasinolle, hänen tilinsä on nyt jäädytetty ja kasino on takavarikoinut hänen voittonsa väittäen, että ne ovat tutkinnan kohteena. Hän pyytää tapahtumahistoriaansa, mutta ei saa sitä.
Voitin 13 000 20. marraskuuta ja he pyysivät kaikki asiakirjat. Jatkoin asiakirjojen lähettämistä, ja he vaativat Scotia Bank -tiliäni, jota ei käytetty voittoihini, se oli CIBC-tilini. Sitten huomasin kaikki nämä ennalta valtuutetut nostot tililtäni, joita ei koskaan hyväksytty tai vastaanotettu. Menin pankkiin ja sulkimme tilin, jotta rahaa ei voitu ottaa lisää. Sitten he keskeyttivät tilini, koska ilmoitin etukäteen valtuutetuista nostoista joltakin nimeltä Trustly. Minulla on Tennessee of emails -asiakaspalvelun tilannekuvia. Sitten he ilmoittivat maksavansa takaisin 5600, joka nostettiin ilman lupaa, mutta he takavarikoivat 13000 petoksen takia. Nyt he sanovat, että nämä varat 28.11.–3.12.2024 käytettiin, kun voitin. Voitin Rahat ennen sitä. He eivät anna minulle tapahtumahistoriaani ja pitävät rahojani. He sanovat jatkuvasti sähköpostitse, että asiaa tutkitaan. Tarvitsen apua, kiitos. Heidän ei pitäisi päästä eroon tästä!
Kuninkaan terveisin
Gurmit
Hyvä Toadfrog1971,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voisitko lähettää kasinon verkkosivustolinkin tähän ketjuun?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Edelleen vastausta odotellessa.
Gurmit
Kiitos vastauksestasi, Toadfrog1971. Vaihdoin kasinoa.
Nyt takaisin valitukseen. En ole varma, ymmärränkö ongelmaa täysin.
Lähetä tärkein viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
