Lucky Days Casino -arvostelu

Meksikolaisella pelaajalla on hyväksytty nosto, jota hän ei ole vielä saanut odotusajan kulumisesta huolimatta. Hän käytti Spin by OXXO (STP CLABE) -menetelmää eikä ole saanut seurantanumeroa tai vahvistusta kasinolta tapahtumasta.

Meksikolainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut noston tilaa koskeviin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi jatkaa yhteydenpitoa asiaan liittyen.

Meksikolainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli pidentänyt tiedusteluaikaa seitsemällä päivällä, mutta lopulta sulki valituksen pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Todettiin, että pelaaja voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi jatkaa yhteydenpitoa asiaan liittyen.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelman Azteca Cash Collect -peliä pelatessaan, sillä hän täytti kolikkotaulukon, mutta ei saanut päävoittoa. Kuvakaappauksesta huolimatta kasino oli lopettanut yhteydenpidon tapauksen käsittelyyn liittyen. Kun pelaaja oli toimittanut lisätodisteita, kasino vahvisti, että järjestelmä oli myöntänyt oikean summan 650 pesoa pelin sääntöjen mukaisesti. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, ja valitustiimi sulki tapauksen vastaavasti.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan 3 500 dollaria, jotka hän oli ansainnut oikealla rahalla, eikä ollut pystynyt tekemään sitä kolmeen viikkoon. Vaikka hän oli toimittanut useita asiakirjoja vahvistusta varten, hänen tilinsä suljettiin ilman voittoa. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon selvittääkseen tilin sulkemis- ja nostoprosessia. Tämän seurauksena kasino käsitteli hänen nostonsa, mikä johti hänen valituksensa ratkaisemiseen.

Meksikolainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut hänelle, että kotiutusten käsittely saattaa kestää jonkin aikaa käsittelyviiveiden ja KYC-vahvistuksen vuoksi. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja oli pyytänyt valituksen sulkemista, minkä seurauksena tiimi hylkäsi sen.

Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia 13 000:n voittosumman kotiuttamisessa vaadittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen. Hänen tililtään tehtyjen luvattomien kotiutusten jälkeen, joista hän ilmoitti kasinolle, hänen tilinsä jäädytettiin, ja kasino takavarikoi hänen voittonsa väittäen, että ne olivat tutkinnan kohteena. Hän pyysi tapahtumahistoriaansa, mutta ei saanut sitä. Valitustiimi tarkasti kaikki toimitetut todisteet ja vahvisti, että kaikki tapahtumat olivat hänen pelihistoriansa mukaisia ​​ja että kasinon toimet olivat laillisia, mikä johti valituksen lopettamiseen.

Kanadalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 500 dollaria epäonnistuneesti, vaikka hän oli vahvistettu jäsen. Kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja, jotka hän toimitti, mutta nosto hylättiin tietojen toimittamatta jättämisen vuoksi. Tämän jälkeen pelaaja ei päässyt tililleen tehdäkseen uutta kotiutusta. Valitus ratkaistiin, kun otimme yhteyttä kasinoon, joka lopulta käsitteli noston. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa kasinon varmistusprosessiin ja viivytystaktiikkaan, mutta myönsi, että väliintulomme oli auttanut nopeuttamaan ratkaisua.

Itävaltalainen pelaaja oli väittänyt, että siirrettyään rahaa Lucky Day -kasinolle, kasino oli vaatinut, ettei se ollut saanut talletusta. Vaikka pelaajan oli toimitettu todiste tapahtumasta, pelaajan talletusta ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Kasino väitti myöhemmin suorittaneensa 150 euron palautussiirron, jonka pelaaja uskoi voitonjakoon, ei palautuksena. Pelaaja oli toimittanut tiliotteen, joka osoitti, että 150 € vähennettiin hänen tililtään kolme kertaa. Kasino oli toimittanut tiliotteen 150 euron hyvityksestä. Pelaaja kuitenkin väitti, että tämä oli voitto voitosta, ei palautusta. Selvyyden puutteen ja pelaajan pyynnön vuoksi olimme lopettaneet valituksen.