Australialaisesta pelaajasta on syytetty useita tilejä. Hänen voitot peruutettiin ja tili suljettiin. Pelaaja päätti, että hän ei halua jatkaa tapauksen ratkaisemista, joten lopetimme valituksen.
The player from Australia has been accused of having multiple accounts. His winnings were cancelled and the account closed. The player decided he doesn't want to continue resolving this case, therefore we closed the complaint.
Australialaisesta pelaajasta on syytetty useita tilejä. Hänen voitot peruutettiin ja tili suljettiin. Pelaaja päätti, että hän ei halua jatkaa tapauksen ratkaisemista, joten lopetimme valituksen.
Talletin 25 dollaria perjantai-iltana ja voitin viikonlopun aikana 2150 dollaria, josta tietysti olin ilahduttava. Tänään menin linjaan tutkimaan kuinka voisin nostaa nämä rahat kasinolta. Oma tili oli kirjautunut ulos, joten kun yritin kirjautua sisään, se sanoi tilini olevan estetty. Ajattelin tämän olevan outoa, mutta aloitin verkkokeskustelujen, jotta he näkisivät mikä oli vialla.
Minulle kerrottiin, että minulla on useita tilejä (joita en ole) ja että 2150 dollarin voitoni on pyyhitty pois, eikä mitään voi tehdä, koska olen rikkonut heidän käyttöehtojaan.
Minulla on vain yksi sähköpostiosoite ja yksi tili heidän kanssaan, ja näen muista valituksista, että tämä on selvästi jotain Syndicate Casinon tekemistä, jotta heidän ei tarvitse maksaa suurempia voittoja!
Mielestäni on häpeällistä, että ihmiset ovat valmiita laittamaan omat rahansa, mutta tämä yritys ei maksa. Tänä päivänä ja iällä, kun ihmiset kamppailevat tavallista enemmän.
Etkö ole varma, voinko tehdä jotain, haluan kuitenkin, että ihmiset tietävät, kuinka paha tämä kasino on ja mikä on totaalinen huijaus,
Kippis
Dave
I deposited $25 on Friday night and over the course of the weekend won $2150, which of course I was delighted with. Today I went on line to look at how I could withdraw this money from the casino. My account was logged out so when I tried to log in it said my account was blocked. I thought this was strange however started up the online chat so they could see what was wrong.
I was told that I have multiple accounts (which I don't) and that my winnings of $2150 had been wiped and there is nothing that they can do as I have violated their terms and conditions.
I only have one email address and one account with them, and I can see from other complaints that this is clearly something Syndicate Casino do so they don't have to pay larger winnings out!
I think it's a disgrace that people are prepared to put their own money in however this company will not pay out. In this day and age when people are struggling more so than normal.
Not sure if there is anything I can do however I want people to know how bad this casino is and what a total scam it is,
Cheers
Dave
Hyvä Dave,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Tarkistin kasinon käyttöehdot:
" 3.1.2 Sinulla voi olla vain yksi jäsenetili. Vain yksi tili kullekin kotitaloudelle, IP, PC on sallittu. Jos avaat tai yrität avata useampaa kuin yhtä tiliä jostain syystä, Syndicate-kasino voi estää tai sulkea minkä tahansa tai kaikki tilisi oman harkintansa mukaan. Pidätämme myös oikeuden pidättää kaikki talletukset tai voitot, kun löydetään päällekkäinen tai useita tilejä, oman harkintansa mukaan. Lisäksi kaikki tuotot, talletukset, voitot tai bonukset, jotka olet hankkinut tai kerännyt sinä aikana, kun kaksoistili oli aktiivinen, menetetään ja me voimme periä ne takaisin, ja palautat pyynnöstä meille kaikki nostetut varat kopiosta. Jos haluat avata toisen tilin, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä johtajaan osoitteessa support@syndicate.casino . Jos uusi tili avataan, vanha tili suljetaan. Jos huomaat, että sinulla on useampi kuin yksi rekisteröitynyt käyttäjätili, sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi. Jos et tee niin, jäsenesi tilisi käyttö estetään. "
Oletko varma, että kukaan kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä ei luonut tiliä tällä kasinolla? Välitä viestintä sinun ja kasinon välillä, jossa he syyttivät sinua useiden tilien käytöstä, osoitteeseen kristina.s@casino.guru , jos mahdollista (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tähän).
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Dave,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I checked the casino’s T&Cs:
"3.1.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If You open or attempt to open more than one account, for whatever reason, Syndicate casino may block or close any or all of Your accounts at its discretion. We also reserve the right to withhold any deposits or winnings upon the discovery of duplicate or multiple accounts at its sole discretion. Also, any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the Manager at support@syndicate.casino. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access."
Are you sure, that no one from your household or using the same IP address created an account at this casino? Please, forward communication between you and the casino, in which they accused you of having multiple accounts, to kristina.s@casino.guru, if possible (or, alternatively, post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hei siellä,
Kiitos, että palasit minuun.
Minulla on ollut vain yksi tili heidän kanssaan.Kumppanini ja käytän samaa sisäänkirjautumista. Se on melko selvää heidän maineestaan ja kaikista riviin liittyvistä kommentteista, jotka muut ovat samassa tilanteessa, että he tekevät tämän koko ajan heti kun ihmiset alkavat voittaa rahaa.
Päivän lopussa hävisin vain 25 dollaria, mikä tuo mieleeni, että voittamasi rahat voittivat oikeudenmukaisia ja tasapainossa eikä heidän pitäisi antaa pitää voittoja, jotka eivät ole heidän omiaan. Se on varkaus.!
Olen ottanut korkeamman ulkoisesti, koska minusta ei ole reilua, ja viranomaisten tulisi ottaa tämä huomioon. Etkö ole varma siitä, mitä teet, mutta tämän kasinon ei pitäisi antaa käydä kauppaa varastettaessa ihmisten rahaa.
Vastauksensa kohtaan, jossa he sanovat paljon, että "voivat" ottaa kaikki voitot takaisin. Ihmisten kommentit vaikuttavat aina ottavan tämän takaisin ja löytävän syyn siihen heti, kun ihmiset alkavat voittaa rahaa. Ne ovat uusi kasino, jolla on pilaantunut maine. Heillä ei ole lainkaan mitään rehellisyyden tai uskollisuuden tunnetta heihin.
Olen edelleen niin vihainen kuin voit kertoa,
Ystävällisin terveisin
Dave
Hi there,
Thank you for getting back to me.
I have only had the one account with them.My partner and I use the same log in. It's pretty clear from their reputation, and all the comments on line that others in the same situation have had that they do this all the time as soon as people start to win some money.
At the end of the day I only lost $25, what galls me is that the money I won was won fair and square and they shouldn't be allowed to keep winnings that isn't their's. It's theft.!
I've taken this higher externally as I don't feel it's fair and this should be taken up by authorities. Not sure there is anything you do, however this casino shouldn't be allowed to trade when then steal people's money.
To their point on their response where they say a lot that they 'may' take any winnings back. It seems from people's comments that the always take this back, and will find any reason to do so as soon as people start wining money. They are a new casino with a tarnished reputation. They have no sense of honesty or loyalty about them at all.
I am still so angry as you can tell,
Kind regards
Dave
Rakas Dave,
Olen pahoillani kertoessani sinulle tämän, mutta jos sinä ja kumppanisi käytit samaa kirjautumistunnusta, rikoit termiä, joka kaikilla kasinoilla on, tässä tapauksessa se on tämä:
"3.1.4 Rekisteröintiprosessin yhteydessä sinun on valittava lempinimesi ja salasanasi kirjautumiseen verkkosivustoon. Sinun yksinomainen vastuu on varmistaa, että kirjautumistietosi pidetään turvassa. Et saa paljastaa kirjautumistietojasi kenellekään. Syndicate.casino ei ole vastuussa mistään väärinkäytöstä Your Jäsentili kolmansien osapuolten johtuu teidän tietojen tahallisesti tai vahingossa, ja passiivinen, ja sisäänkirjautumistietojasi kolmannelle osapuolelle."
Ja jos molemmat käytit eri maksutapaa, esimerkiksi luottokorttia, joka on myönnetty kahdella eri nimellä (oma ja kumppanisi), rikkoit myös tätä ehtoa:
"4.1.10 Et voi käyttää mitään maksutapoja, jotka kuuluvat kolmannelle osapuolelle tai henkilölle;
13.1.2 Jos voitot saadaan kolmannen osapuolen talletuksesta, talletus, kaikki vedot ja voitot mitätöidään. "
Dear Dave,
I am sorry to tell you this, but if you and your partner used the same login you breached the term that all casinos have, in this case it is this one:
"3.1.4 As part of the registration process You will have to choose Your nickname and password for Your login into the Website. It is Your sole and exclusive responsibility to ensure that Your login details are kept securely. You must not disclose Your login details to anyone. Syndicate.casino is not responsible for any abuse or misuse of Your Member Account by third parties due to Your disclosure, whether intentional or accidental, whether active or passive, of your login details to any third party."
And in case you both used different payment method, for example credit card that has been issued under two different names (yours and your partner's), you breached this term as well:
"4.1.10 You are not allowed to use any payment methods that belong to a Third-party or person;
13.1.2 In the case of winnings from a third-party deposit, the deposit, all wager and the winnings will be voided;"
Hei siellä,
Ei, se ei ole totta. Minulla oli tili ja sitten pelaamme vain tililläni. Hänellä ei ollut lainkaan kirjautumisia. Meillä oli yksi tili yhdellä sähköpostiosoitteella.
Tarkoitin, että hän katsoi minun pelaamista .tililläni.
Se on vitsi olla reilua ja olen tavannut tänään asianajajan, joka aikoo viedä tapaukseni eteenpäin. Minulla on tarpeeksi todisteita siitä, että minulla on yksi tili ja että tämä online-kasino varastaa rahaa ihmisiltä.
Käsittelen tätä itse tästä lähtien,
Terveiset
Dave
Hey there,
No that's not correct. I had the account and then we would only play on my account. He didn't have any log ins at all. We had one account under one email address.
I meant he use to watch me play on .y account.
It's a joke to be fair and ive met today with a lawyer who is going to take my case forward. I've enough proof that shows I have one account and that this on line casino is stealing money from people.
I will deal with this myself from now on,
Regards
Dave
Dave, voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista ja kysyä kasinoilta heidän näkemyksensä, mutta jos haluat, suljemme valituksen. Kerro siitä minulle, jotta voimme toimia vastaavasti.
Dave, we can continue resolving this case and ask the casino for their standpoint, but if you wish we will close the complaint. Please let me know so we can act accordingly.
Kiitos Dave, olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta ota rohkeasti yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auta. Toivotan teille onnea.
Thank you Dave, I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help. I wish you good luck.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.