Australialaisesta pelaajasta odotettiin vetäytymistä, koska häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta. Tämä valitus ratkaistiin onnistuneesti.
He sanoivat, että minulla oli päällekkäisiä tilejä. Sanoin, etten pyytänyt lisätietoja, he pyysivät sähköpostiosoitteiani ja annoin molemmille, yhden henkilökohtaisen ja yhden työn, joka on ainoa, jonka avasin heidän kanssaan lauantaina 22. päivänä. He sanoivat, että olen avannut tilin henkilökohtaisella tililläni 1. tammikuuta. En kuitenkaan tehnyt, eikä heille ollut lainkaan talletuksia sinä päivänä. Luulen, että he yrittävät päästä irti maksamisesta minulle. Pyysin salasanan palauttamista, enkä ole saanut ohjeita
Pyysin myös apua chat-linjalla. Vaikka tilanne on kohtelias, tilannetta ei ole ratkaistu. Kuinka voin todistaa, että en avannut kahta tiliä?
Rakas Denice,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta voimmeko vahvistaa, että sinulla on odotettavissa oleva nosto, ja ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, onko tililläsi aktivoitu tervetuliaisbonus? Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Denice,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Kiitos, minulla on odotettavissa nostoa, enkä käyttänyt mitään avaustilien bonuksia.
Kiitos
Denice
Kiitos paljon Denicelle kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.