Uusi-Seelantilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Soitin toimitti vahvistuskuvakaappauksen koettuaan viiveitä ja hämmennystä prosessin suhteen. Valitustiimi neuvoi kärsivällisyyttä ja yhteistyötä kasinon kanssa. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu.
joten kirjauduin tälle kasinolle, talletin 50 NZD dollaria 100 % bonuksella, panosvaatimukset menivät nostamaan 800 dollaria hylättiin ilman syytä, ei sähköpostiviestiä miksi tai mikään noita on melko ovela. Kun menen varmennukseen, se sanoo, että tilini ei tarvitse vahvistusta, joten olen hämmentynyt, koska alkuperäinen nosto hylättiin. Olen pyytänyt 750 dollarin nostoa ja todennäköisesti hylätään uudelleen, mutta yritän ottaa yhteyttä kasinoon. en ole varma im-käyttäjänimestä, koska kirjaudun sisään sähköpostilla enkä kysynyt käyttäjätunnusta, mutta se saattaa olla zedrix. Olen lähettänyt kuvakaappauksia talletuksista ja nostoista sekä vahvistuksesta, jota en tarvitse?. Tein talletuksen Visalle ja nostin samalla menetelmällä
En antanut minun ladata vahvistuksen kuvakaappausta, joten olen lähettänyt tänne. kun lähetin sähköpostia ja kysyin, kuinka kauan nosto kestää, he sanoivat 3 työpäivää, kuten luulisit, että jos minun olisi pitänyt tehdä vahvistus, tukitiimi olisi pyytänyt minua lähettämään todisteen sähköpostin kautta? mutta tässä kuvakaappaus joka tapauksessa
Hyvät zedrix-sakset,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
