Suomalainen pelaaja ilmoittaa lähettäneensä kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyyden vahvistamiseksi osana nostoprosessia, mutta noston käsittelyn sijaan kasino sulki pelaajan tilin. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen yrittäny nostaa voittojani yli kaksi viikkoa ja halusivat vain lisää todistuksia henkilöllisyydestäni, kun olin saannu lähetettyä kaikki todistukset niin eivät kotiuttaneet voittojani niin rupesin lähettämään sähköpostia sinne ja sulkivat sitten koko pelaaja tilini. Lähetin kaikki dokumentit sven-play sivun kautta enkä voi esittää niitä teille koska sulkivat pelaaja sivuni! 
Hyvä Amk83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Saitko vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta ennen kuin kasino esti sinut?
Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit tilisi ollessa vielä aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
