Ruotsalainen pelaaja ei ollut saanut 1000 euron kotiutusta 72 tunnin ajan kulumisesta huolimatta, eikä hän saanut vastauksia kasinolta. Hänen tilinsä varmistettiin ja kaikki asiakirjat oli hyväksytty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen tapaukseensa oli puututtu. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".
En ole saanut 1000 euron nostoani ja heidän 72 tunnin aikakehys on kulunut, eivätkä he vastaa. Tilini on vahvistettu ja asiakirjat hyväksytään. Mikä hätänä???
Hei Oliversterners,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Svenbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Vahvistin tilini heti ensimmäisenä syyskuuta ja se hyväksyttiin sitten kun pyysin nostoa, he pyysivät tiliotteen jonka lähetin keskiviikkona 9.4. joka myös hyväksyttiin ja sitten lupasivat käsitellä noston heti mutta nyt on kulunut 4 päivää lisää eikä mitään ole maksettu luvatulla tavalla.
He ovat todellisia varkaita, he eivät maksa ihmisten rahoja.
Hyvät Oliversterterit,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Koska suositeltu peruutusaika on nyt kulunut, halusin tiedustella, onko tilanteeseesi tullut päivityksiä.
Voisitteko kertoa uutta tietoa tai kehitystä? Tämä auttaa meitä määrittämään seuraavat vaiheet ja varmistamaan, että autamme sinua mahdollisimman tehokkaasti.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan. Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hyvät Oliversterterit,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
