Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Hän mainitsi tulleensa varmennetuksi ja väitti, että maksuprosessia venytettiin tarkoituksella tarpeettomilla asiakirjapyynnöillä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokysymyksiin, valitus hylättiin.
Hei kaikki,
Heinäkuun 10. päivänä tein kotiutuksen mainitulla kasinolla. Huomautan, että olen tehnyt nostoja onnistuneesti aiemmin ja olen jo varmistettu.
Mainittu kasino käsittelee kotiutukset 72 tunnin sisällä (mikä tarkoittaa, että sinun on odotettava vähintään 72 tuntia).
Tänään, odotettuani vähintään 72 tuntia, kotiutukseni peruutettiin ilman mitään selitystä sähköpostitse tai muuten.
Tuki ilmoitti minulle, että minun oli tarkistettava itseni uudelleen, minkä tein, mutta nyt minun täytyy odottaa vielä 72 tuntia nostoani.
Tuki korosti: Sinut on nyt todennettu tällä hetkellä.
Voin nostaa enintään 700 € per tapahtuma verkkosivustolla, mikä tarkoittaa, että minun on jätettävä loput rahani tililleni. Näyttää siltä, että kasino yrittää pysäyttää minut niin, että päädyn pelaamaan kaikki rahani.
Voiko joku auttaa minua saamaan rahani?
Parhain terveisin,
Hei,
Asia on siinä, että minut on jo vahvistettu ja maksu käsitelty.
Prosessi on kuitenkin tietoisesti venytetty ja vaaditaan asiakirjoja, jotka olivat jo saatavilla ja jotka on tarkastettu.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
