Bulgarialainen pelaaja pelasi onnistuneesti bonukset ja teki ensimmäiset kotiutukset, mutta kohtasi ongelman yrittäessään nostaa isompaa 400 euron summaa. Hänen tilinsä suljettiin myöhemmin, kun kasino vetosi kasinon ehtojen rikkomiseen.
Hei, rekisteröidyin suprabets.com-sivustolle ja pelasin ensimmäistä kasinobonusta 40 euron talletuksella ja onnistuneen varmistuksen ja joidenkin ilmaisvetojen ja joidenkin muiden pelien voiton jälkeen nostan 60 euroa. Peruuttaminen hyväksyttiin. Sitten pelasin toisen bonuksen 300 euron talletuksella ja hävittyäni ne talletan uudelleen 20 ja muutaman voiton jälkeen haluan kotiuttaa 100 euroa ja nosto onnistui, sen jälkeen haluan kotiuttaa vielä 400 euroa, jätin vielä 300 tililleni pelata myöhemmin, ja viimeistä nostoa ei hyväksytty ja tilini suljettiin pysyvästi sähköpostilla, että olen rikkonut ehtoja. Mitä oikein tein väärin, paitsi että voitin rahaa.
Olen iloinen, jos tutkit tapaukseni. Kiitos.
Rakas Atatarov,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Suprabets Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos
Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti?
Oletko ottanut yhteyttä kasinoon ja pyytänyt lisätietoja heidän päätöksestään sulkea tilisi ja takavarikoida rahasi?
Ymmärränkö oikein, että viimeinen onnistunut 100€ kotiutus oli samasta 20€ talletuksesta kuin muutkin 700€ voittosi?
Tilini vahvistettiin. En ottanut yhteyttä kasinoon, kirjoitin ensin tänne. Ja kyllä, voittoni ovat viimeisestä 20 euron talletuksestani. Jos pidät tärkeänä kirjoittaa heille ensin, teen sen.
Kiitos.
Paljon kiitoksia, atatarov, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Atatarov, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Suprabets Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hei,
Analyysimme perusteella lähetetty osoitteeseen peter.c@casino.guru
Kiitos
Parhain terveisin
Hyvä atatarov , olemme saaneet kasinolta yksityiskohtaisia todisteita bonusten väärinkäytöstä, joten emme voi auttaa sinua enempää tässä asiassa. Tämä valitus hylätään nyt, kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
