Nigerialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino toimitti todisteita pelaajan toiminnasta. Huolellisen harkinnan jälkeen päätimme, että kasinon toimet olivat perusteltuja, joten sulkimme valituksen "hylätyksi".
Sain viestin, että tilini on estetty ja rahani mitätöity ilman mitään selitystä, en voinut nostaa jäljellä olevaa saldoa. Auttaisitko minua
Rakas adogaoluba,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos admin
Olen rekisteröitynyt huhtikuusta 2022 lähtien, pelasin suurimman osan ajasta live-rulettia ja blackjackia, tilini on täysin vahvistettu ja minulla on onnistunut kotiuttaminen, en hyväksy tai pelaa bonuksilla. Nyt en pääse tilille enää, eivätkä he vastaa sähköposteihini.
Paljon kiitoksia, adogaoluba, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei adogaoluba,
Autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa. Kävin tapauksen yksityiskohdat läpi ja teen parhaani auttaakseni sinua.
Ensinnäkin haluaisin pyytää Suprabets Casinon edustajaa mukaan keskusteluun valaisemaan tilannetta.
Suprabets Casino,
Voisitko selittää tarkemmin, mikä "räikeä rikkomus" oli adogaoluban tilissä?
hei Tomas,
Vastasin juuri sähköpostiisi sähköpostiisi
Kiitos
Hei kaikki,
Tarkistamme todisteet ja ilmoitamme sinulle päätöksestämme pian.
Hei kaikki,
Olemme pyytäneet lisää todisteita kasinon edustajalta ja odotamme heidän vastaustaan.
Asiat ovat, että Suprabet tuskin vastaa sähköposteihin, itse asiassa haluan vain talletusrahani takaisin.
Hei kaikki,
Tarkastelimme kasinon toimittamia todisteita ja huolellisen harkinnan jälkeen voimme päätellä, että kasinon toimet olivat perusteltuja.
adogaoluba,
Kasino toimitti meille runsaasti todisteita, joissa he esittelivät meille pelaajien aktiivisuuttasi. Toimitettujen todisteiden perusteella meillä ei ole perusteita väittää puolestasi, että kasino palauttaisi varojasi, koska on ilmeistä, että et ole tehnyt talletusta kasinolle aikomuksena pelata uhkapeliä. Tästä johtuen hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia online-kasinoiden kanssa.
Paljon kiitoksia, Suprabets Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
