Suprabets Casino - Pelaajan tili estettiin.

28.9. Suprabet esti tilini eikä kertonut minulle mitään syistä. Tilini oli hyvissä ajoin ennen varmennusta ja tililläni oli noin 950-1000eur kun se lukittiin, mutta en tiedä tarkkaa lukua. Yritin puhua heidän kanssaan chatissa ja sähköpostien kautta useita kertoja, mutta vastausta ei saatu. Chatissa (kysyin 3 erillistä kertaa) he käskivät kirjoittaa sähköpostin suprabetsille. Ja tietysti tein, 3 kertaa, mutta yksikään sähköpostini ei ole saanut vastausta. He vain varastivat rahani, ei vain voitot vaan myös talletukset. Puhdasta huijausta. Nyt on kulunut yli kuukausi ilman vastausta. Toivon, että voit auttaa minua saamaan rahani takaisin. Kiitos.

Hei raidom,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Suprabets Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Mikä tapahtuma johti siihen, että kasino esti tilisi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Tilini vahvistettiin kokonaan kuukausia sitten. En koskaan käytä bonusta, vain talletettua rahaa. Tilini suljettiin pari päivää ensimmäisen noston jälkeen (pieni summa, 100 euroa). Luulen, että se laukaisi ne, mutta en ole varma. Kun kysyin chatissa mitä tapahtuu, he eivät vastanneet minulle, vain että minun piti kirjoittaa heille sähköpostia. Ja niin tein 3 kertaa, mutta ei vastausta. Edellisen kerran puhuin chattiin ja kirjoitin heille sähköpostia 30.syyskuuta, eli 5 päivää sitten, mutta olen puhunut chattiin ja kirjoittanut sähköposteja ennen sitä jo 2 kertaa ja se oli kolmas kerta.

Hei raidom,

Voitko lähettää kasinolta saamasi sähköpostin edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Kuten jo sanoin. Olen kirjoittanut niille 3 kertaa, mutta en ole saanut vastausta. 6 viikkoa ei vastausta heidän puoleltaan. Heidän chatissaan pyydetään minua kirjoittamaan heille sähköpostia, mutta he eivät vastaa sähköposteihini.

He varastivat minulta juuri yli 1000eur eivätkä anna...en ole ensimmäinen asiakas jota he huijaavat, Casinoguru on täynnä valituksia Suprabetsille, että he estävät tilejä ja varastavat asiakkaiden varoja.

Kiitos raidom kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Rakas raidom,

Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua Suprabets Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Suprabets Casino,

Voisitko kertoa, miksi pelaajan tili on estetty?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Ystävällisin terveisin,

Stefan

Hyvä pelaaja,

Tämä on urheiluvedonlyöntiin liittyvä valitus

Tarkista

Kiitos

Joten voitko sitten vastata, miksi estät tilini, varastat rahani ja EI VASTAA sinulta 2 kuukauteen mihinkään sähköpostiini, et yhtään vastausta? Varastit paitsi voittojen lisäksi myös talletuksen. Aivan uskomatonta.

Toivon, että sinulla on nyt arvokkuus vastata täällä miksi estät minut ja varastat rahani ja toivottavasti viimein annat rahani takaisin. Sinulle 1000 euroa ei ehkä ole paljon, mutta minulle se on enemmän kuin kuukausituloni.

Rakas raidom,

Pelkään, että ratkaisemme vain kasinoihin liittyvät valitukset.

Voin vain ehdottaa, että teet valituksen osoitteessa https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/ .

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Stefan