Meksikolainen pelaaja kertoi, että Suprabets oli estänyt hänen tilinsä ilman ennakkoilmoitusta ja säilyttänyt rahansa. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä pelaajaan lisätietojen saamiseksi ja pidentänyt vastausaikaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Minut on estetty vedonlyöntiyhtiö Suprabetsista ilman etukäteisilmoitusta, ja he yksinkertaisesti pitivät rahani
Hyvä Andresguerran,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko ystävällisesti neuvoa minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Oliko kyseessä kolikkopelit, livekasinopelit vai urheiluvedonlyönti?
Oletko saanut kasinolta sähköpostia liittyen tilisi sulkemiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
