SuperCat Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Moi

Minulla on vaikeuksia nostaa varojani.

Minulla on tili vuodesta 2019. Kolme päivää sitten voitin noin 2500 zlotya ja yritän nostaa varojani BTC:n kautta. He pyysivät lähettämään heille todisteen talletuksestani vuodelta 2019 ecopayzin kautta.

Minulla ei ole pääsyä tällaisiin tietoihin, koska se oli 3 vuotta sitten ja suljin ecopayz-tilin. Ilmoitin heille, että voin todistaa viimeisen talletukseni, mutta he sanoivat tarvitsevansa kaikki tiedot. Auttaisitko minua. Ole tietoinen niistä

Hyvä Iksjon,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko vahvistanut tilisi aiemmin vai tämä on ensimmäinen kotiutusyrityksesi ja ensimmäinen vahvistus?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

He kysyivät ensimmäistä kertaa sen vahvistamisesta.

Ymmärrän heidän käytäntönsä, mutta kuinka voin todistaa talletuksen vuodelta 2019. Se on mahdotonta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tästä ei ole hyötyä. He huijaavat minua. En halua enää pelata heidän typerässä valekasinolla. En pelaa enää mitään nettikasinoa. Olen niin pettynyt. Asia suljettu

Mitä tapahtui Iksjon?

Hyvä Iksjon,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.