Montenegrolainen pelaaja kertoo saaneensa viestiä ei-talletusbonuksista, mutta kirjautuessaan sivustolle hänen tilinsä oli merkitty "monitiliksi". Kasino ei ole toimittanut todisteita useista tileistä eikä selittänyt syytä siihen.
Дорый день. Я оставил комментарий о мошенических действиях этого казино. Который был отклонен и вы предложили мне написать жалобу. Я это делаю.
И так моя ситуация. (Всё что я скажу подтвержу скриншотами)
26.06 казино мне пишет емаил: Hello Boss!
Tämä on Vitaly, uusi henkilökohtainen VIP-päällikkösi.
Tarkistin tilisi ja huomasin, että et ole käynyt sivustollamme pitkään aikaan. Saanko tietää, miksi he lopettivat leikkimisen kanssamme? Ehkä voisin auttaa sinua jotenkin?
Voisin tarjota sinulle myös talletusvapaan bonuksen.
Vitali,
SuperBoss VIP Manager
Sen jälkeen kysyn, mitä he voivat tarjota. Kasinopäällikkö (VIP? lol) vastaa minulle, että hän lisäsi hyviä bonuksia ja minun on tarkistettava se verkkosivustolta. Sitten menen verkkosivustolle, mutta sieltä en löydä bonuksia, ja näen myös, että tilini on merkitty "multi-account". Kasino ei voi vastata, mikä on toinen tilini, ja jättää sen huomiotta.
Yhteenvetona, kasino tarjoaa joitain bonuksia, mutta todellisuudessa sivustolla oli merkki, että olen usealla tilillä (ei tietenkään todisteita), ja kuten heidän ehdoissaan kirjoitettiin, he voivat takavarikoida minkä tahansa talletuksen.
Mutta sitten aloin tarkistaa googlesta ja löysin paljon samoja ongelmatilejä. Mitkä voitot takavarikoitiin. 9,4/100? LOL
Hyvä p7-aa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Perheessäni ei ole muita pelaajia. Mitä naapurit tekevät, en tiedä. Mobiili-ip on dynaaminen, kasinolla voi olla paljon pelaajia samalla ip:llä. Viimeisestä minun on kysyttävä: SAMA IP kahdelle tai useammalle tilille, se on yksi henkilö?
Myös jos kasino väittää, että minulla on monitili, miksi he eivät voi antaa tätä tilisähköpostiosoitetta?
Kasino kysy minulta ja näet kuvakaappauksessa:
"
Manager VIP
ensimmäinen, 21. elokuuta 20:48 (pirms 3 päivää)
kam: es
Anteeksi, mutta en tee usean tilin tunnistusta. Tämän merkin voi laittaa sivustomme suojausjärjestelmä.
Siksi kysyn sinulta. Loitko uuden tilin sivustollemme vai voiko se olla virhe?
"
Työskenteletkö/
Kasino yrittää hämmentää minua pelaajana, houkutella minut tekemään talletuksen, tarjoaa bonuksia VIP-managerin varjolla ja itse kirjoittaa, että olen monitili
Kasinon edustaja, joka kutsuu itseään VIP-päälliköksi, tarjoutuu pelaamaan kasinolla puolestani. Samalla hän ei tiedä ja sanoo, ettei hän merkinnyt minua monitilillä. Samaan aikaan, omien sääntöjensä mukaan, jos tilillä on "multi", he ottavat pois kaikki talletukset ja voitot. Toisin sanoen he tarjoavat minulle pelata kasinolla, joka yksinkertaisesti vie rahani ilman rehellistä syytä. He eivät koskaan kertoneet minulle, mikä tili minulla vielä on.
Reilu kasino? haha
Ymmärrän, että se saattaa olla hieman hämmentävää sinulle pelaajalle. Asian selventämiseksi olisi hienoa varmistaa, onko kasino todellakin merkinnyt tilisi usean tilin tilanteeksi, ja varmistaa, että tulevien talletusten tekeminen on kunnossa. Vahvistaakseni, olenko ymmärtänyt oikein, että voittoja ei takavarikoitu sillä perusteella, että ne on merkitty usean kirjanpidon vuoksi?
Tein arvostelun sivustollesi, tämän jälkeen arvosteluni hylättiin, koska en voi tehdä tätä arvostelua. lähetä valitus. Tein nyt valituksen. Tämä valitus ei koske menetetyistä tai takavarikoiduista rahoista, se koskee sivustoja, jotka käyttävät huijausjärjestelmää, kutsuvat pelaajia, tarjoavat bonuksia, mutta sinulla ei ole bonuksia, sinulla on merkintä "moni tili" eikä VIP-päällikkö voi vastata siihen mitään .
Jos tällä kasinolla on parhaat pisteet sivustollasi, uskon, että teet heidän kanssaan yhteistyötä.
Paljon kiitoksia, p7-aa, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos p7-aa, että annoit meille kaiken tiedon. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää SuperBoss Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaaja merkittiin useaksi tiliksi ja mitä voimme tehdä ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Rakas pelaaja
Voitko kertoa meille, minkälaisesta petoksesta puhut?
Olet onnistuneesti käyttänyt aloitusbonuksemme. Myöhemmin turvajärjestelmämme havaitsi yhteyden toiseen tiliin, joten tarjoukset poistettiin käytöstä. Emme ole velvollisia paljastamaan näitä tilitietoja, koska emme pidätä varoja tililtäsi. Meillä on oikeus muuttaa kampanjan ehtoja ehtojen mukaisesti.
Valitettavasti tilivastaavasi lähetti sinulle kampanjatarjouksen vahingossa. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Kaikki yllä olevat toimet eivät riko projektin sääntöjä, jotka olet lukenut ja hyväksynyt rekisteröityessäsi. Emme ole koskaan pidättäneet varoja tililtäsi. Tarjosimme sinulle vain pelaamista projektissamme.
Sanot, että minulla on jokin yhteys muihin tileihin, mutta samalla tarjoat minulle talletuksia ja pelaamista? Joten tämä on suora petos, teen talletuksen, sitten he estävät minut jonkin keksityn yhteyden takia ja takavarikoivat varat.
Hyvä p7-aa , kasinon edustajan kertoman mukaan sinulla on edelleen oikeus tehdä oikean rahan talletuksia ja kerätä voittoja. Sinua on kielletty ottamasta vastaan vain kampanjatarjouksia. Vaikka myynninedistämispäällikkö olisi erehdyksessä lähettänyt sinulle kampanjatarjouksen, uskon, että et voi ottaa tätä bonusta vastaan. Haluaisin kysyä, tarvitsetko lisäapua. Kiitos jo etukäteen!
Kasinon säännöissä on se kohta, että jos teen talletuksen usealle tilille, he voivat viedä kaiken rahan. pitääkö sinun saada kuvakaappaus tästä kohdasta?
Hyvä SuperBoss Casinon edustaja, olisitko pidättänyt pelaajan tekemät talletukset vai palauttaisitko heille kaikki alkuperäiset talletukset ja estäisitkö heitä pelaamasta projektissasi?
Kiitos jo etukäteen!
He vastaukset ovat vain sanoja. Monet arvostelut, joissa voit nähdä, että kasino vei rahaa perustellusti usealla tilillä.
Pelaajaa ei ole rajoitettu pelaamaan projektissamme sekä tekemään talletuksia ja nostoja.
Olemme estäneet bonuksen/tarjouksen väärinkäytön estämällä kampanjan pelaajalta.
Kiitos selvennyksestä. Hyvä p7-aa , uskon asian olevan ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
