Bulgarialainen pelaaja ei voinut nostaa varoja, vaikka oli vahvistanut tilinsä ja puhelinnumeronsa eikä käyttänyt bonusta. Heidän kotiutuksensa oli viivästynyt 3 päivää, ja kasino ilmoitti, että se voi kestää jopa 21 päivää ilman syytä. Valitustiimi pidensi noston käsittelyaikaa vielä 7 päivällä, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut lisätietojen tiedusteluihin.
En voi nostaa varojani; Olen vahvistanut tilini ja puhelinnumeroni, ja olen pelannut ilman bonusta. He ovat lykänneet kotiutustani nyt 3 päivää sanoen, että se voi kestää jopa 21 päivää ilman syytä?
Hei pertinaks83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SuperBoss Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Tili on täysin vahvistettu noin 3 päivää, tämä on ensimmäinen talletukseni ja ensimmäinen kotiutukseni. Puhuin viimeksi eilen tuen kanssa, aiheena oli vetäytyminen
Hei pertinaks83,
Kuten yllä neuvottiin, varmistus ja kotiutukset kestävät jopa 14 päivää, joten siihen asti voin vain suositella odottamista.
Kerro meille, kun suositeltu aika on kulunut tai jos tuona aikana ilmenee muita ongelmia.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
