Kreikkalainen pelaaja nosti 220 euroa. Varmistusmenettelyn suorittamisesta huolimatta kasino jatkaa maksun hylkäämistä väittäen, että heidän on tarkistettava, onko voitot hankittu oikeudenmukaisesti. Pelaaja ei vastannut kommentteihimme ja kysymyksiimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen nostanut 220 euroa. Olen läpäissyt vahvistuksen kahdesti yhden päivän aikana ja tämä sivusto hylkää jatkuvasti maksuni ja kertoo minulle, että heidän on tarkistettava, ovatko voittoni reilut.
En suosittele pelaamista täällä!
kuten muutkin pelaajat sanoivat, että kasinogurun on muutettava tämän sivuston luokitus erittäin alhaiseksi ja vaaralliseksi!
Jos haluat menettää rahasi, mene eteenpäin ja pelaa näille huijareille!
älkää olko idiootteja kuten minä!
Rakas nxanthis,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
7.14.9 Maksuja suorittaessaan Superbossilla on oikeus pyytää Pelaajalta henkilöllisyystodistuksia. Näillä toimenpiteillä pyritään estämään petokset ja suojelemaan rahojasi, ja ne voivat aiheuttaa pienen viiveen. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Superbossia ohjaavat kansainväliset KYC (Know Your Customer) -periaatteet, jotka velvoittavat tunnistamaan asiakkaan henkilöllisyyden ennen maksua. Superboss varaa oikeuden vaatia Pelaajaa käymään läpi muita tunnistusmenetelmiä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen videoiden tunnistamiseen, selfie to face -dokumenttiin ja muihin menetelmiin.
Voisitko täsmentää, mitkä vahvistusasiakirjoistasi kasino on hyväksynyt? Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
