Filippiineillä oleva pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Kasino väittää, että hän ei ole täyttänyt kierrätysvaatimuksia. Valitus ratkaistiin.
He sanovat, että en voi nostaa, koska minulla on aktiivinen bonus. Mutta olen jo täyttänyt bonuksen kierrätysvaatimuksen. Se ei lisää todellista saldoani eikä katoa bonusosiossa. Auttakaa. He sanovat, että he eivät voi peruuttaa bonusta. Mitä hemmettiä.
Hyvä allenobando17,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää millä bonuksella pelasit ja mistä tiesit, että olet täyttänyt kierrätysvaatimukset?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä allenobando17,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru