Portugalilainen pelaaja pyysi 100 euron kotiutusta 26.9.2023, mutta huolimatta toistuvista yrityksistä ottaa yhteyttä tukitiimiin, varoja ei ole saatu edes kolmen kuukauden kuluttua. Vaikka kasino jatkaa kampanjoiden ja ilmaiskierrosten lähettämistä, pelaaja tuntee olevansa loukattu, koska tämä pidennetty maksun lykkäys rikkoo heidän käyttöehtojaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei.
Tein noston 26.9.2023. Kokonaissumma oli 100Eur. Luettuani käyttöehdot huomasin, että heillä on "vahvistusaika", joka on 14-31 arkipäivää.
Kun yritin ottaa yhteyttä tukeen, minulle kerrottiin, että he hoitivat valituksen talousosaston kanssa, mutta eivät koskaan tavoittaneet minua. Se tuli siihen aikaan, siitä on jo kulunut 3 kuukautta, yritin puhua heidän kanssaan melkein 10 kertaa ja vastaus on aina sama, että he huolehtivat siitä, eikä kestä kauan.
Ja hauska asia on, että he lähettävät minulle jatkuvasti tarjouksia ja ilmaispyöräytyksiä, vaikka olenkin turhautunut tähän.
Tunnen olevani yksityinen, ja se on käyttöehtojen rikkomista pitää kotiutuksen niin kauan pidossa, vaikka se maksettaisiin kryptomaksulla.
Haluan todella apua saadakseni rahat.
Kiitos
Hei JonnyYeBoyy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Superb Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
