Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja syyttää Superb Casinoa toimimisesta ilman lisenssiä, lakien rikkomisesta ja mahdollisesti kloonattujen pelien käyttämisestä. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja pelaajan pitkään vireillä olleesta nostopyynnöstä, mutta kasino ei kuitenkaan reagoinut viesteihin. Jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana ilman kasinon reagointia.
Superb.bet toimivat ilman lisenssiä ja rikkovat lukuisia lakeja. Heidän tukensa on vitsi ja todistettavasti puhdasta huijausta. He eivät näytä RTP:ään, lisenssimerkkiään, ja se, jonka väitetään olevan väärennös. Epäilen, että ne ovat myös kloonattuja pelejä.
Peruuttamisen yhteydessä ei tullut sähköpostivahvistusta, vaikka se väitettiin lähetetyksi. Lisäksi niiden väittämät lisäehdot ovat sähköpostissa ja jotka on selkeästi suunniteltu luomaan lisää esteitä, eivät sisälly vakioehtoihin.
Ecuraçaon lisenssi on huijausta, ja vaikka olen hyväksynyt menetykseni näille rikollisille, haluaisin todella tietää, kuinka voimme auttaa muita välttämään saman tilanteen rahoittamalla näitä vastenmielisiä ja törkeitä rikosmenetelmiä.
Rakas jimjamjim,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Lisäksi tarkistuksessamme varoitamme pelaajia mahdollisista esteistä ja haasteista, joita he saattavat kohdata, jos he valitsevat tämän tietyn kasinon.
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Ajattelin, että lain mukaan pelien on näytettävä RTP-arvonsa peleissä. Ongelmana on, että nämä kloonatut pelit eivät. Onko se, että tätä ei näy tietosivuilla, riittävä todiste siitä, että jokin on epäreilua tai todellakin laitonta?
Ymmärrän kuinka matematiikka toimii, en ole uusi uhkapelien parissa. Mainitsin RTP:n vain siksi, että heillä on pelejä, jotka eivät edes näytä sitä, ja pelatessaan on selvää, että ne eivät toimi kuten muilla lisensoiduilla sivustoilla.
Ollakseni rehellinen, ymmärrän täysin, että arvostelusi korostaa ongelmia, joita minulla oli, halusin vain täsmentää sitä auttaakseni muita välttämään sitä tulevaisuudessa.
Minulla on nosto, joka on ollut vireillä pitkään, pitkään ja tiedän, että he eivät koskaan maksa minulle sen perusteella, miten he ovat kommunikoineet ja miten he toimivat.
Minulla on 900 puntaa odottava nosto, aivan kuten samanlainen valitus, joka esitettiin samana päivänä kuin omani. Pelkästään huomauttaminen siitä, että joskus voitat ja joskus häviät kasinolla, on hieman loukkaavaa.
Voisitko selventää, mistä lähtien kotiutustasi on odotettu? Onko tilisi jo vahvistettu?
Se on varmistettu onnistuneesti, kyllä, ja olemme nyt 19. päivää odottamassa.
Paljon kiitoksia, jimjamjim, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas jimjamjim,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että peruminen on viivästynyt. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Superb Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voitko täsmentää, onko kotiutuspyyntösi jo käsitelty?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Kuten muutkin vireillä olevat "tutkimukset" täällä, he eivät vastaa. Se on kirjaimellisesti rikollinen yritys. Sanot, että et voi tehdä mitään, ja he selviävät siitä. Voisitko lähettää arvosteluni, ainakin se voi säästää yhden henkilön rahoittamasta näitä salakavalia roistoja. Jatkan rahoituslaitosten ja Godaddyn läpi, jotka isännöivät heidän sivustojaan.
Kuka ihmettelee, että he ovat poissa?
Rakas jimjamjim,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
