Yhdysvaltalainen pelaaja voitti 100 dollaria 16 ilmaispyöräytyksestä ja suoritti vaaditun pelikierroksen. Hänen tilisaldonsa osoitti, että hän voi nostaa, joten hän vahvisti henkilöllisyytensä. Vahvistustalletuksen tekemisen jälkeen hänen pelisaldonsa kuitenkin nousi yli 300 dollariin, vaikka hänen tilikuvassaan saldo oli nolla. Pelaaja pyytää voittonsa vapauttamista. Koska pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, jouduimme hylkäämään valituksen.
Haluan 100 dollaria alennusta 16 ilmaiskierroksesta. Tein pelisaldoni. Tarkistin saldoni useita kertoja tililläni ja siinä sanottiin, että olin pelannut kaikki voittoni ja pystyin nostamaan. Joten vahvistin henkilöllisyyteni ja lähetin typerimmän vahvistustalletuksen ja nyt minulla on 300 ja muutama dollari enemmän läpikäyntiä, vaikka tilini kuvakaappauksessa lukee, että minulla on nolla? Anna minulle voittoni Minulla oli ongelma sisarsivustosi kanssa juuri toisella viikolla. Olette varkaita etkä maksa. Etkä tarjoa johdonmukaista tietoa.
Rakas spencercbila,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi. Anna minulle muutama kysymys varmistaaksesi, että ymmärrän tilanteesi oikein.
Kuvakaappauksessa, jonka annoit meille nostettavissa olevan saldon, on $154,77. Onko talletuksesi onnistuneesti hyvitetty tilillesi? Milloin tarkalleen lähetit talletuksen tilillesi? Oletko täyttänyt talletuksen kierrätysvaatimukset? Ymmärsinkö oikein, että tämä on ensimmäinen kerta, kun yrität kotiuttaa voittosi Sunrise Slotsista?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
