Sunrise Slots Casino -arvostelu

Ontariolaisesta pelaajasta tuli yli 1 000 dollaria pelaamalla 50 dollarilla, mutta kasino antoi hänen nostaa vain 100 dollaria, kuten hän oli pyytänyt. 100 dollarin nosto käsiteltiin 1. joulukuuta, mutta maksu oli myöhässä yli luvattujen 7–10 päivän eikä sitä ollut vastaanotettu 14 päivän kuluttua. Valitus ratkaistiin, kun kasino vahvisti, että maksu oli suoritettu Yhdysvaltain dollareissa ja toimitettu heidän kolmannen osapuolen palveluntarjoajansa kautta, kun taas pelaajan pankkitili oli Kanadan dollareissa, mikä selitti suuremman vastaanotetun summan. Pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen, ja valitustiimi sulki tapauksen.

Chileläinen pelaaja teki valituksen SunriseSlots Casinoa vastaan, koska se pidätti hänen voittamiaan varoja talletuksen tekemisen jälkeen. Hän totesi, että vaikka hän täytti kotiutusehdot ja voitti 49 dollaria oikean rahan talletuksestaan, hänen kotiutuspyyntönsä oli hylätty "bonusmaarajoitusten" vuoksi, jotka hänen mukaansa eivät päteneet, koska bonusta ei ollut käytetty voittoihin. Hän vaati koko 149,62 dollarin maksunsa tai ainakin ansaitsemansa 49 dollarin vapauttamista. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja totesi, että kasino oli toimittanut todisteita siitä, että pelaaja oli lunastanut useita bonuksia ilman talletusta tekemättä niiden välillä oikean rahan talletuksia, minkä vuoksi hän ei ollut oikeutettu voittoihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin tarkistamaan kasinon bonusehdot myöhempää tarvetta varten.

Pelaaja Mississippistä oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli tunnustanut peruutuksen käsittelyn viivästymisen ja totesi, että se saattoi johtua KYC-tarkastuksesta tai suuresta määrästä pyyntöjä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi myönsi viivästyksen ja neuvoi pelaajaa odottamaan normaalia käsittelyaikaa varmistaen samalla, että kaikki vahvistusvaiheet on suoritettu. Kun suositeltu aika oli kulunut, tiimi oli pyytänyt päivityksiä, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Utahista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 11. tammikuuta 2025, mikä hyväksyttiin 24. tammikuuta, mutta hänen ei ollut vielä saatu varoja 15 arkipäivän jälkeen. Huolimatta useista eskalaatioista ja maksujen käsittelijästä johtuvista viivästyksistä huolimatta hän oli turhautunut meneillään oleviin ongelmiin, mukaan lukien aiempi 2 000 dollarin viivästynyt maksu vuotta aiemmin. Valitustiimi oli helpottanut kommunikointia kasinon kanssa, mikä lopulta vahvisti 282 dollarin maksun 25 dollarin maksun vähentämisen jälkeen, mikä ratkaisi ongelman. Pelaaja ilmaisi kiitollisuutensa saamastaan ​​avusta mahdollisen voiton turvaamisessa.

Floridasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme kuukautta aikaisemmin, mikä hyväksyttiin 6. joulukuuta. Huolimatta siitä, että hänelle kerrottiin, että hänen tapauksensa oli eskaloitunut useita kertoja, hän ei ollut saanut varojaan ja hänelle annettiin edelleen epämääräisiä aikatauluja. Toimitettuaan tarvittavat asiakirjat ja kommunikoinut kasinon kanssa hän lopulta sai voittonsa, josta on vähennetty 25 dollarin palvelumaksu. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, joka oli tarjonnut apua koko prosessin ajan.

Kanadalainen pelaaja oli odottanut 7 viikkoa nostaakseen varoja Sunrise Slots Casinolta sen jälkeen, kun hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Hän kohtasi ongelmia, kun kasino pyysi hänen Bitcoin-lompakkotietojaan ja kieltäytyi maksamasta koko 900 dollarin nostoa kuponkiin liittyvien vaatimusten vuoksi. Alkuperäinen nostopyyntö ei ollut enää näkyvissä, mikä lisäsi hänen turhautumistaan. Valitustiimi pani merkille hänen tyytymättömyytensä kasinon nostoprosessin käsittelyyn; kuitenkin, koska hän ei vastannut, valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 10 000 euroa, mutta hänen kotiutuksensa hylättiin Saksan bonusrajoitusten vuoksi. Tämän seurauksena kasino poisti voitot, eikä pelaaja ollut saanut varoja. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja voittojen olosuhteista ja niihin liittyvistä bonuksista. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, tapaus hylättiin, mikä esti jatkotutkinnan tai ratkaisun.

Oklahomasta kotoisin oleva pelaaja voitti 3431,47 dollaria saatuaan 250 dollarin talletuksen turnauksesta, mutta hänellä oli ongelmia voittojen nostamisessa. Turvattuaan 10 dollarin talletuksen ohjeiden mukaisesti, pelaaja koki tilin saldossa poikkeavuuksia ja peruutti nostetut varat ja sai epäjohdonmukaisia ​​selityksiä asiakaspalvelusta. Valitustiimi tarkasti tapauksen ja vahvisti, että kasinon todisteet osoittivat, että pelaaja osallistui useisiin ilmaisiin turnauksiin tekemättä vaadittuja käteistalletuksia välissä. Näin ollen pelaajan valitus hylättiin, koska kasino toimi voittokelpoisuutta koskevien sääntöjensä mukaisesti.

Argentiinalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pyytänyt päivityksiä useita kertoja, mutta ei saanut vastausta pelaajalta. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi, mikä esti asian jatkotutkinnan.