Valitustiimi oli onnistuneesti ratkaissut pelaajan ongelman. He olivat merkinneet valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässään ja tarjonneet jatkuvaa apuaan mahdollisiin tuleviin ongelmiin, joita pelaaja olisi voinut kohdata tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa.