Saksalaisen pelaajan tili oli estetty, koska hän oli sulkeutunut aktiivisesti siihen liittyvässä kasinossa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Automaattinen käännös:
Starda Casino - Pelaajan tili estettiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 300 €
Starda Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei. Ilmoittauduin stardaan viime viikon lauantaina, talletin 300 tai 200 euroa ja pelasin, maanantaina sain yhtäkkiä viestin, että tilini on estetty, syynä tähän on se, että suljin itseni kumppanikasinolta peliriippuvuuden takia, koska en ei kiinnosta keskustelua, jos haluat sulkea tilin.
Joka tapauksessa en usko, että on ok, että talletukseni hyväksytään ja 2 päivää myöhemmin tilini yksinkertaisesti suljetaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä kevinjd92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Starda Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko selittää, pyysitkö tietojesi mukaan aiemmin peliriippuvuuden vuoksi itsesulkua jollakin liittyvällä kasinolla?
Voisitko välittää viestintäsi kasinon kanssa sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä kevinjd92,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos sähköpostistasi.
Käytitkö samaa sähköpostiosoitetta ja muita henkilökohtaisia tietoja rekisteröityessäsi kasinolle, jossa tilisi on itsesuljettu, ja tälle kasinolle? Miten kasino, joka sulki tilisi aiemman itsesulkemisen vuoksi, ilmoitti sinulle liittyville verkkosivustoille pääsyn estämisestä?
Oliko tililläsi saldoa jäljellä ennen Starda-kasinotilisi estämistä? Mainitsitko Starda Casinon tuelle uhkapeliongelmista?
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei. Käytin samoja tietoja kuin aina.
Jäljellä oleva saldo ei ollut enää tililläni.
mutta talletin 300 euroa viikonloppuna ja pelasin sillä, ja maanantaina halusin pelata uudestaan, mutta sain yhtäkkiä pelikiellon.
En ilmoittanut mistään uhkapeliongelmista Starda-tukeen.
Otin ensimmäisen kerran yhteyttä tukeen, kun tilini oli jo estetty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksesta.
Ymmärrä, että Curacaon lisensoitujen kasinoiden ei tarvitse sulkea itse pois tiliin liittyvien tuotemerkkien tilejä, mutta pidämme sitä positiivisena, kun ne tekevät niin.
Jos kasino saisi selville uhkapeliongelmistasi, pidämme oikeudenmukaisena, että ne estävät sinua tekemästä talletusta tulevaisuudessa ja palauttavat loppuosan saldostasi.
Voisitko kertoa, oliko Starda Casinon tililläsi saldoa jäljellä ennen tilisi estämistä?
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei.
Minusta on myös hienoa, että kasino estää sinua tekemästä talletusta heti, kun olet estänyt itsesi toisella kasinolla hakuongelmien vuoksi, mutta ei vain 3 päivää rekisteröitymisen ja talletuksen jälkeen, jos se on tunnistettava välittömästi. eikä päiviä myöhemmin.
Tililläni ei ollut saldoa jäljellä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrän turhautumisesi täysin.
Valitettavasti emme voi pyytää kasinoa palauttamaan varojasi, koska useiden merkkien itsesulkeminen ei ole pakollista Curacaolla lisensoiduissa kasinoissa, eikä myöskään silloin, kun avasit tilin tässä kasinossa ja teit talletuksen.
Jos kumppanikasino, josta olet aiemmin sulkenut itsensä pois, ei luvannut sinulle, että ne estävät sinua avaamasta uutta tiliä kumppanikasinoissa, pidämme kasinon toimia oikeutettuina.
Kerro minulle, jos tämä on luvattu sinulle tai jos jokin tieto jäi huomioimatta, muuten minun on lopetettava valitus.
Automaattinen käännös:
