Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää päivää,
kasino tai ryhmä esti tilini ilman lisätietoja.
Haluaisin selventää miksi, koska olen pelannut siellä säännöllisesti vuosia, eikä minulla ole toistaiseksi ollut ongelmia.
Jos selventäminen ei ole mahdollista, pyydän teitä tukemaan minua saadakseni takaisin 4-numeroisen hyvitykseni, joka minulla on useilla palveluntarjoajan sivuilla.
Kiitos etukäteen
Hyvä LuckyMoe,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Lopuksi, jos kohtaat saman ongelman useiden kasinoiden kanssa, lähetä erilliset valitukset. Otamme yhteyttä jokaiseen kasinoon erikseen.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Kiitos pikaisesta vastauksesta.
Rekisteröitymiseni pitäisi olla noin 2 vuotta sitten.
Olen itse pelannut viikoittain sen jälkeen, joskus bonuksella, joskus ilman, ja tietysti minut varmistettiin.
Olen pelannut molempia. Livekasino sekä kolikkopelit.
Talletin viime viikolla suuren summan ja päätin sitten olla pelaamatta. Ehkä siksi esto tulee...
Ymmärsinkö oikein, että kiistanalainen summa on aktiivinen saldosi silloin, kun tilisi estettiin?