Saksalainen pelaaja haluaa talletustensa palauttamisen, koska hän onnistui rekisteröitymään 16-vuotiaana. Pelaaja antoi väärät tiedot tilin luomiseksi, mikä on vakava rikkomus kasinon toimintaedellytyksistä, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus.
Hyvää päivää,
Olen 16-vuotias ja tallettanut 5080 euroa Stake7-sivustolle.
Pyysin hyvitystä tuesta §5.7 (talletusten palautus alaikäisille) mukaisesti.
Valitettavasti kasino ei halunnut noudattaa omia ehtojaan ja keksi seuraavan tekosyyn:
------ tarjouksen alku
Hei herra B ***,
Valitettavasti tässä tapauksessa sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen. Ehdot ja ehdot, jotka olet hyväksynyt rekisteröityessäsi, on sinun vastuullasi antaa syntymäpäiväsi tarkasti ja oikein.
Viittaamme seuraaviin lausekkeisiin:
"5.1. Takaat, että:
5.1.1. Et ole nuorempi kuin:
5.1.1.1 . 18 (kahdeksantoista) vuotta; tai
5.1.1.2 . Mikä tahansa ikä, joka vaaditaan uhkapelien pelaamiseen tai harrastamiseen rahapelitoiminnoissa minkään sovellettavan lain tai lainkäyttöalueen mukaan, joka koskee sinua ("lakisääteinen ikä"); ja
5.1.2 . Tilisi avaamisen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita; ja
5.1.3 . Olet tililläsi olevien varojen laillinen omistaja. "
Kohdan 5.7 lausekkeet viittaavat yksinomaan tapauksiin, joissa alaikäinen, jolla on tarkasti määritelty syntymäaika, on onnistunut rekisteröitymään sivustollemme. Sinun tapauksessasi se olisi todellinen syntymäpäiväsi: 03/02/2004. Koska syötit syntymäaikasi tarkoituksella väärin (02.03.2002) nuorisokiellon välttämiseksi, sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen.
----- Lainaus loppu
Koska tällä "tekosyyllä" ei ole mielestäni oikeudellista arvoa, koska §5.7 edellyttää, että edellinen § on jätetty huomiotta, toivon hyvitystä.
Lisäksi kohdassa 5.7 EI sanota "Jos onnistut pääsemään alaikäisten suojelusta huolimatta, panoksesi hyvitetään", mutta hyvin selvästi "Olet alaikäinen? Voit todistaa olevasi alaikäinen? Sitten saat maksut takaisin. "
Toivon todella, että voit jotenkin auttaa minua ...
Pysy terveenä ja mukavaa viikkoa 🙂
lg
Niels
Rakas Neils,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin korostaa, että sinun on oltava vähintään 18-vuotias pelataksesi online-kasinoissa.
Tarkistin rekisteröintilomakkeen ja nuorimmat pelaajat saivat valita syntymävuoden 2002. Kasino ei kyennyt tunnistamaan, oletko alaikäinen vai ei, koska olet tietoisesti ilmoittanut syntymäpäiväsi väärin tilin luomiseksi. Tällä rikkotit useita yrityskauppoja, joihin kasino huomautti. Valitettavasti tässä tapauksessa meidän on seisottava kasinon puolella, ja uskomme, että sinulla ei ole oikeutta palautukseen.
ÄLÄ luo tiliä mihinkään kasinoon, ennen kuin olet saavuttanut laillisen alaikärajan tällaiselle toiminnalle.
Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos on jotain muuta, voimme tehdä puolestasi, muuten minun on pakko hylätä tämä valitus. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina.
Kiitos nopeasta vastauksesta 😉
Valitettavasti en näe sitä kuten sinäkin ... Kasino ilmoittaa ehdoissa selvästi, että alaikäisten tekemät talletukset hyvitetään, jos he osoittautuvat alaikäisiksi.
Lainsäädännöllisestä näkökulmasta lauseke, jonka mukaan korvauksia maksetaan alaikäisille, sisältää luonnollisesti sen, että aiemmat lausekkeet (kuten 18+) jätettiin tietoisesti tai tietämättään huomiotta.
Kasino ei saa hyväksyä varoja alaikäisiltä eikä varmasti pidä niitä.
Hei Niels,
Ymmärrän, että viitatte tähän termiin:
"5.7. Jos emme voi vahvistaa, että olet täysi-ikäinen, voimme jäädyttää tilisi. Jos todistetaan, että olet ollut tämän ikäinen alle pelaamista tai pelaamistapahtumia tekeessään, niin:
5.7.1. Tilisi suljetaan;
5.7.2. Kaikki alaikäisenä tehdyt tapahtumat mitätöidään, ja kaikki asettamasi talletetut varat palautetaan;
5.7.3. alaikäisenä tehtyjen vedonlyöntipanokset palautetaan sinulle; ja
5.7.4. sinä menetät kaikki voitot, jotka olet kerännyt tänä aikana, ja palautat meille kaikki tililtäsi nostetut varat. "
Näkemyksemme on kuitenkin selvä:
Jos ilmoitit tietosi oikein ja kasino salli sinun rekisteröityä ja pelata - sinulla olisi oikeus palautukseen, koska tässä tapauksessa kyse olisi kasinon virheestä (erittäin vakava virhe).
Mutta tässä tapauksessa onnistuit rekisteröityä antamalla virheellisiä tietoja (koska syntymävuotta ei ollut valittavissa), ja valitettavasti kasino ei ole vastuussa virheestäsi.
Haluaisin mielelläni auttaa sinua tässä, mutta valitettavasti näissä olosuhteissa emme voi tehdä mitään, ja minun on pakko hylätä valituksesi.
Niels, taas, älä pelaa missään kasinossa, ennen kuin olet saavuttanut laillisen 18 vuoden ikän.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
