Intialainen pelaaja, Stake.comin Platinum III VIP -jäsen, valitti rajusti pienennetystä kuukausittaisesta VIP-bonuksesta 6,57 dollaria odotetun 30 dollarin sijaan, huolimatta merkittävistä panostuksista ja talletuksista. Lisäksi pelaajan tili oli siirretty pelkän kotiutuksen tilaan ilman selitystä, ja huolenaiheita herättävät viestit oli poistettu. Pelaaja ei vastannut kyselyihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Valitus, joka koskee Stake.comin kuukausittaisten VIP-bonusten sääntöjenvastaisuuksia
Hei, kirjoitan tehdäkseni virallisesti valituksen, joka koskee Stake.com-alustan kuukausittaisten VIP-bonusten sääntöjenvastaisuuksia. Platinum III VIP -pelaajana olen jatkuvasti panostanut ja tallettanut merkittäviä summia, ja minulla on oikeus saada bonuksia, jotka kuvastavat asemaani.
Huolimatta 70 000 dollarin panoksesta ja 2 688 dollarin talletuksista, minulle annettiin äskettäin vain 6,57 dollarin kuukausibonus, mikä on huomattavasti pienempi kuin VIP-tasoni 30 dollarin perussumma. Tämä bonuksen jyrkkä vähennys on perusteeton, varsinkin kun otetaan huomioon jatkuva toimintani alustalla. Stake.com ei lähettänyt mitään ilmoitusta tai selitystä tämän sääntöjenvastaisuuden syistä.
Lisäksi, kun esitin huolenaiheeni Staken tukitiimille, tilini asetettiin vain nostotilaan ilman ilmoitusta tai selitystä. Viestini heidän yhteisöfoorumissaan on myös poistettu ilman selitystä, mikä rajoittaa entisestään mahdollisuuksiani etsiä selvennyksiä ja ratkaisuja.
Kohtaamiani ongelmia ovat mm.
Epäoikeudenmukainen kuukausittainen VIP-bonuksen alennus: Platinum III VIP -pelaajana odotan alustan kunnioittavan tasoni perusbonusta, jonka oletetaan olevan 30 dollaria, ei 6,57 dollaria, jonka sain.
Avoimuuden tarjoamatta jättäminen: Stake.com ei ole antanut mitään selitystä alennetulle bonukselle ja on ollut välttelevä käsitellessäni huolenaiheitani, poistaessaan viestejäni ja rajoittaessaan tiliäni.
Itsestäänsulkemiskäytäntöjen väärinkäyttö: Tilini asetettiin vain nosto -tilaan ilman pyyntöäni, mikä esti minua jatkamasta VIP-kehitystäni ja saamasta bonuksia, joihin minulla on oikeus.
Uskon, että nämä toimet osoittavat avoimuuden ja oikeudenmukaisuuden puutetta Stake.comin puolelta, ja vaadin muodollista tutkimusta näistä asioista.
Olisin kiitollinen, jos alustasi voisi tarkistaa tämän valituksen, ottaa yhteyttä Stake.comiin ja auttaa ratkaisemaan sen. Olen varma, että muut käyttäjät saattavat kohdata samanlaisia ongelmia, ja on tärkeää saada pelialustoja vastuuseen teoistaan.
Kiitos ajastasi ja avustasi.
Vilpittömästi,
kingbj861
Hyvä kingbj861,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinosta.
Huomaa, että emme voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle bonuksia. On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan mitään etuja pelaajilleen, ja ne voivat sulkea yksittäisiä henkilöitä kampanjatarjouksistaan ilman ennakkoilmoitusta. Emme puutu näihin asioihin ja annamme kasinoiden tehdä itse päätöksensä siitä, kuka saa uskollisuuspalkkioita ja missä määrin.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
