Hyvä hjsk1361,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jonka olet kohdannut, kun varojasi on nostettu kasinolta ilman suostumustasi, ja siitä johtuvasta tukitiimin avun puutteesta huolimatta siitä, että olet antanut kaikki tarvittavat tiedot.
Voisitko antaa lisätietoja, jotta voit ymmärtää tilanteen paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti? Erityisesti haluaisimme tietää:
- Milloin huomasit luvattoman noston kasinotililtäsi?
- Oletko pystynyt tunnistamaan tilin, jolle varat siirrettiin?
- Saitko tästä peruutuksesta ilmoituksen tai vahvistuksen?
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä tukitiimiin uudelleen tietojen antamisen jälkeen? Jos on, mikä oli heidän vastauksensa?
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun. Jos sinulla on asiaan liittyvää yhteyttä tukitiimiin liittyen tähän ongelmaan, voit lähettää sen osoitteeseen petronela.k@casino.guru lisätarkastelua varten.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Dear hjsk1361,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you've encountered with your funds being withdrawn from the casino without your consent, and the subsequent lack of assistance from the support team despite providing all necessary details.
To better understand the situation and assist you effectively, could you please provide more information? Specifically, we would like to know:
- When did you notice the unauthorized withdrawal from your casino account?
- Have you been able to identify the account to which the funds were transferred?
- Did you receive any notification or confirmation regarding this withdrawal?
- Have you attempted to contact the support team again after providing the details? If so, what was their response?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. If you have any relevant communication with the support team regarding this issue, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Automaattinen käännös: