Pohjois-Makedonialainen pelaaja ilmaisee huolensa useista stake.com-tiliongelmista, mukaan lukien heidän pysyvän tilikiellon noudattamatta jättäminen ja talletusten palautuspyynnöt. Huolimatta siitä, että kasino myöntää uhkapeliongelmia, se tarjoaa jatkuvasti vaihtoehtoja tilien eston poistamiseksi, mikä on ristiriidassa heidän ilmoittamiensa käytäntöjensä kanssa.
Tämä on uusi valitus, älä poista sitä kuten teit edellisessä, minua käskettiin laittamaan tämä tänne, jotta sitä ei poisteta uudelleen
15:28 (5 minuuttia sitten)
minulle
Ei, sinun ei tarvitse vaihtaa sähköpostiosoitetta, kirjoita vain tekstiviestiin, että kyseessä on uusi valitus, eikä se liity mitenkään vanhaan.
Kiitos, ja pahoittelen häiriötä.
Valitukseni koskee stake.com-sivustoa, jossa he rikkoivat palveluehtojaan
Olen aiemmin ilmoittanut heille, että minulla on enemmän tilejä, ja he kertoivat minulle myös joissakin sähköpostiviesteissä, joissa puhuin heille sponsoroinnista, he kertoivat minulle selvästi, että he havaitsivat monia minuun liittyviä tilejä, mutta eivät ryhtyneet toimiin.
Heidän käyttöehdoissaan sanotaan, että kaikki tilini suljetaan, jos he havaitsevat/tai sanon, että minulla on enemmän tilejä, mutta tosiasia on, että he eivät kieltäneet yhtään tiliäni, koska häviän vain kasinolla, joten he jatkavat pelaamista siellä.
Olen myös käyttänyt samaa henkilökorttiani/passiani kyc:n tekemiseen kolmella tilillä, en tiedä varmaksi, rikkooko tämä joitain käyttöehtoja/lisenssiä, mutta mielestäni 99%:sti se rikkoo (he tiesivät, että olin käyttänyt asiakirjojani tililläni ennen ja he sallivat minulle edelleen
Olen ilmoittanut heille, että minulla on uhkapeliongelmia ja haluan saada pernamentin pelikiellon kasinolta, he kielsivät minut, mutta olin utelias ja muutama päivä sitten olin pyytänyt heiltä pelikiellon kumoamista ja sanoin minulle, että lähetä meille sähköpostia ja he kysyivät 6 kysymystä, MITÄ JOKAINEN PELARIRIIKKO VASTAISIA TÄYDELLISESTI VAIN POISTAMISEKSI JA JATKAAKSI PELAAmista, mutta tein päinvastoin ja trollasin heille, mutta he eivät antaneet minulle pelikieltoa, mutta ongelmana on, että olen pyytänyt pysyvää kieltoa, ei vaihtoehtoja pelikiellon poistamiseen ja he yrittävät edelleen poista minut, kuten miksi?
Siinä todettiin selvästi, että tämä toiminta on pernamentti ja se voidaan PERUUTA millä tahansa tavalla, joten miksi sitten sallit minun saada unban hävitä enemmän?
Miksi kasino sallii ihmisten purkaa porttikiellon sen jälkeen, kun kasino sanoi, että sitä ei voi kumota ikuisesti?
Tämä on kuvakaappaus, jossa he kertoivat minulle havainneensa monia tileihini liittyviä tilejä, joilla olen pelannut uhkapelejä, eivätkä he voi antaa minulle henkilökohtaista kumppanikoodiani
Jos on tarvetta, jossa olen ilmoittanut heille, että minulla on enemmän tilejä, yritän saada todisteet siitä, että se tulee olemaan vaikeaa, koska minulla on niin paljon tilejä, etten tiedä, mistä sanoin heille, että he eivät välittäneet siitä, että minulla on niin paljon tilejä. bcs pelasin niillä kaikilla ja hävisin hävitä hävisin 3 vuodessa maksimivoittoni kolikkopeleissä on 1000x huikea osto
Myös ennen kuin pyysin heiltä pysyvää pelikieltoa peliriippuvuuden vuoksi, olen aiemmin ottanut 2 pelikieltoa heidän paskajärjestelmästä, jossa sanotaan, että saat ensin 1 päivän pelikiellon, sitten voit päättää, haluatko lisää, jos et vastaa 24 tunnin kuluessa, kiellot nollautuvat ja tarvitset saada jälleen 1 päivä kielto ennen kuin haluat saada 1 viikon kuukausi vuoden ikuisesti
Olen ottanut 1 päivän pelikiellon, luulen, että se oli tai 1 viikko, ja sitten kesti 3 kuukautta, jolloin jokainen normaali kasinolla työskentelevä ihminen huomasi, että minulla on ongelmia ja johdonmukaisia talletuksiani 10-20 joka päivä, mutta he eivät välittäneet, eivät kysyneet mitään. onko sinulla ongelmia tai mitään
Haluaisin pyytää osan talletuksistani takaisin
Ja myös millä tahansa keinolla tai millä hyvänsä, jotta tältä paskakasinolta ei annettaisi bannia, he ovat pahoja
Hyvä Hatchkler,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinosta.
Huomaa, että alkuperäisessä viestissäsi ei ollut kuvakaappauksia. Yritä ystävällisesti ladata ne vastauksessasi, ja jos et onnistu, lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kuvakaappauksia on niin paljon, etten voi ladata niitä kaikkia tänne, ja lähetän sinulle sähköpostin todella pian
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Tarkistin lähettämäsi todisteet ja näyttää siltä, että kasino ilmaisi, että useita tytäryhtiötilejä voidaan avata. Meidän näkökulmastamme kumppanitilit ja pelaajatilit noudattavat erilaisia sääntöjä eivätkä ole keskenään samanarvoisia. Emme julkaise tai auta välittämään kumppanuussuhteisiin liittyviä kysymyksiä.
Huomaa, että kasino ilmoittaa, että vain yksi tili on sallittu lähettämiesi kuvakaappausten ja videoiden mukaan. Tämän rajoituksen tahallinen kiertäminen tarkoittaa, että rikot kasinon sääntöjä, mikä antaa online-kasinoille perusteen olla maksamatta sinulle rahaa.
Jos loit tilin alaikäisenä, ymmärrä, että sinun voidaan katsoa rikkovan kasinon sääntöjä, joita nettikasinot voivat taas pitää perusteena olla maksamatta sinulle mitään.
Ymmärrä, ettemme käsittele hypoteettisia. Jos uskot, että tilisi olisi voitu avata, jos käytit oikeita sanoja, emme voi viedä asiaa eteenpäin. Jakamiesi tietojen perusteella vaikutelmani ei ole, että kasino olisi yrittänyt poistaa pelikiellon, vaan että kasinolla on prosessi tällaiseen pyyntöön.
Lähettämiesi tietojen perusteella näen, että kasino myönsi uhkapeliongelmasi ja toimii suojellakseen sinua elokuun 2024 lopussa.
Oletko ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmista aiemmin käyttämällä samaa tai eri kasinotiliä tai siihen liittyvää sähköpostiosoitetta?
Ole hyvä ja lähetä minulle tällainen ilmoitus sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ei, en ole kertonut heille suoraan, mutta olen pyytänyt 2 itsesulkevaa kieltoa, joista toinen kesti 1 viikon ja toinen, joka kesti 3 kuukautta
Mitä tulee pelikieltoon, he antaisivat minulle kiellon, jos kysyisin oikein ja sanoisin vain, että en ole enää peliriippuvainen
Ei, he eivät salli useita tilejä kyllä, olen rikkonut heidän velvollisuuksiaan avaamalla useita tilejä, mutta miksi he eivät tehneet asialle mitään? kuten kieltää kaikki tilini? Näit kuvakaappauksia, joiden mukaan minulla on monia tilejä, joiden on havaittu olevan minun
Kysyin heiltä uudelleen, voinko avata lisää tilejä ja pelata niitä kaikkia vastaan, he sanoivat ei
Sitten kysymykseni on, miksi panos antoi minulle mahdollisuuden pelata useilla tileillä samaan aikaan
/salli minun tehdä kyc:tä 3 tilillä samalla henkilökortilla omalla henkilökohtaisella henkilökortillani?
Voimmeko osallistua tähän keskusteluun ja katsoa mitä he sanovat
Tämä keskustelu on tältä päivältä, hän kertoi minulle juuri, että kaikki tilini suljettaisiin, joten kysymys kuuluu, miksi he eivät tehneet niin?
Pystyn tarjoamaan yli 25 tiliä, joilla olen panostanut 500-1000 dollaria ja hävinnyt monilla niistä ja paljon enemmän tilejä, joilla olen panostanut 50-100-200 dollaria
Pyydä panoskasinoa liittymään tähän valitukseen
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Kasinolle ilmoittaminen uhkapelaamisen hallinnan puutteesta, peliongelmistasi tai peliriippuvuudestasi on ratkaiseva askel pyytäessäsi pelaajasuojaa. Toimittamiesi todisteiden perusteella katsomme, että olet ilmoittanut kasinolle 27. elokuuta 2024. Ilman todisteita olet ilmoittanut kasinolle aiemmin, että sinun katsotaan olevan vastuussa useiden tilien luomisesta kasinolle.
Mitä tulee aikaisempiin tileihisi, kuten sinulle aiemmin kerrottiin, emme käsittele valituksia, joiden katsoimme olevan kylmää.
Voisitko selventää, että 25 tiliä suljettiin, koska ilmoitit niistä kasinolle?
Kerro minulle, jos on olemassa olosuhteita tai viimeaikaisia tapahtumia, jotka tukevat tapaustasi.
Olen ilmoittanut kasinolle tammikuussa 2024 en tiedä tarkkaa päivää, mutta chat-lokit sanovat, että se oli 34 viikkoa sitten
ja heidän tukiagenttinsa ei aluksi halunnut antaa minulle pysyvää kieltoa, koska pyysin sitä, mutta sanoi, että noudata menettelyämme, joka on niin paskaa, koska sinun on ensin saatava 1 päivän kielto ja sitten sinulla on vielä 24 tuntia aikaa päättää, haluatko toisen 1 viikko kielto 1 kuukausi muutama kuukausi vuosi vai pernamentti ?
Tässä on viestini pysyvän kiellon pyytämisestä
Minun viestit käännetään serbiasta englanniksi, jotta voit ymmärtää niitä (kasinoagentti ymmärtää serbiaa, koska hän asuu siellä ja hän on syntynyt ja työskentelee Serbiasta ja hän voi pelata kasinolla ja Serbia on kielletty maa panoksessa xd)
Tässä alkuperäinen viesti
Sitten agentti kertoi minulle, ettei hän voi antaa minulle pysyvää kieltoa, mutta minun on tehtävä seuraava itsesulku, jonka olen selittänyt aiemmin, kuinka se toimii
Tässä on vastaukseni siihen, että se on jälleen käännetty automaattisesti englanniksi, jotta voit ymmärtää
Paljon kiitoksia, Hatchkler, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Hatchkler,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Stake Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal
Hyvä CasinoGuru-edustaja ja bloom98,
Käyttäjän tiliä rajoitettiin. Jonkin ajan kuluttua he ottivat yhteyttä tukitiimiimme ja pyysivät palata pelaamaan. Kuten kantelija mainitsi, tämä pyyntö hylättiin. On tärkeää korostaa, että toimintamme ovat täysin palveluehtojemme sekä laki- ja säädösstandardien mukaisia.
Tämän vuoksi pyydämme kunnioittavasti tämän valituksen hylkäämistä.
Ystävällisin terveisin
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
