Romanialainen pelaaja oli saanut tallettaa yli 10 000 dollaria ja pelata Stake Casinolla ennen kuin heidän KYC-vahvistus oli suoritettu. Kasino oli ilmoittanut heille, että heidän tiliään pidettiin kaksoiskappaleena, ja siksi se keskeytettiin KYC-arvioinnin jälkeen viikon ajan. Pelaaja kysyi, miksi kasino ei ollut estänyt tiliä ennen kuin he panostivat 50 000, väittäen, että he olivat lähettäneet KYC-asiakirjat ennen talletusten tekemistä. Olimme kuitenkin selventäneet, että kasino voi sulkea pelaajan tilin, jos saldoa ei ole ilman syytä tai selitystä. Näiden olosuhteiden vuoksi valitus hylättiin.
Automaattinen käännös:
