Japanilainen pelaaja kamppaili KYC-prosessin kanssa, joka oli kestänyt puoli vuotta. Huolimatta siitä, että hän oli suorittanut kaikki vaaditut vaiheet, hänen vetäytymisensä ei ollut valtuutettu, eikä hän ollut saanut tukea tuelta. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja auttamaan häntä, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin sitoutumisen puutteen vuoksi.
Minua on lykännyt KYC-prosessi puolen vuoden ajan, ja vaikka olen vihdoinkin suorittanut kaikki KYC-vaiheet, minulle kerrotaan, että nostoani ei ole valtuutettu. Vaikka olen pyytänyt tukea, en ole saanut mitään vastausta.
Hyvä 4sq5hpbt5v,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
