KotiValituksetStake Casino - Pelaaja osti vahingossa bonusominaisuuden.

Stake Casino - Pelaaja osti vahingossa bonusominaisuuden.

Automaattinen käännös:

Määrä: 56 $

Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 4.5.2024 | Tapaus suljettu : 19.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli vahingossa aktivoinut bonusominaisuuden online-kasinolla pudotettuaan puhelimensa, mikä oli johtanut 56 dollarin tappioon. Hän oli myös ilmaissut huolensa pelin reilusta ja "osta bonus" -painikkeen sijoittelusta. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja auttaaksemme tehokkaasti, mutta koska viesteihimme ja kyselyihimme ei vastattu, emme olleet voineet suorittaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Tapaus hylättiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Osta bonus -ominaisuus ostettiin jotenkin, kun pudotin puhelimeni. Mitä ikinä jätän, koska en ole varma, kuinka haparoin puhelintani ennen kuin se osui lattialle, onnistuin ostamaan 56 dollarin ominaisuuden, jota en olisi koskaan ostanut. Se oli kaikki rahani, jonka juuri talletin alle 30 minuuttia sitten. Sitten 12 kierroksella tehdään vain 1 6 dollarin osuma bonuksena jokainen koskaan pelattu kasinopeli saa ainakin jonkinlaisen osuman varsinkin kun pyörii 12 kertaa. Otan yhteyttä asiakaspalveluun ja olen varma, että he tarkastelivat tilini ja näkivät selvästi, että tein juuri talletuksen. Eikä yksikään vetoni ollut yli 40 senttiä lukuun ottamatta hyvin harvoja, kuten neljä, ehkä viisi 50 sentillä. Joten miksi riskeeraisin kaikki rahani tästä 1 bonusominaisuudesta, joka on selvästi väärennetty. 95 % maksaa takaisin pelaajille, mutta viimeinen kerta, kun he saivat suuren osuman kyseisessä pelissä, oli tammikuussa. En pyytänyt, että ominaisuuspainike olisi aivan spin-painikkeen vieressä millimetrin päässä siitä. Kuinka monelta muulta ihmiseltä he ovat ottaneet rahaa tämän painikkeen huijausasettelun takia. Miksi heillä ei ole nimettömiä ihmisiä, jotka tekevät päivittäin tarkastuksia heidän sivustoillaan reilun pelin varmistamiseksi. Kuinka he voivat tehdä niin helpoksi ottaa rahaa jostain, jota pelaaja ei olisi koskaan ostanut. 50 dollarin oppitunti luulisin vain iloiseksi, etten laittanut heidän sivustoonsa enempää ja näin tämän sivuston todelliset tarkoitukset. Se olisi eri tarina, jos en olisi heidän alle kolmekymmentä minuuttia. Takaisin ilmaisen rahan keräämiseen, kunnes saan velkaa takaisin. Tämä tapaus kannattaa katsoa paremmin. Pelit pelataan anonyymisti, jotta nähdään, maksetaanko heidän voittonsa niin kuin sen pitäisi. Heidän tulee olla vastuussa sen varmistamisesta, että reilua peliä kunnioitetaan heidän uhkapeleissään ja sitten heidän valtatieryöstössään, kuten he tekevät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä wirthlin1983,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla turhauttavasta kokemuksesta, jonka kohtasit pelatessasi kasinolla.

Voisitko antaa lisätietoja tapauksesta, jotta voisit auttaa sinua tehokkaasti?

  • Voisitko kertoa tarkemmin vuorovaikutuksestasi asiakaspalvelun kanssa?
  • Tarjosivatko he mitään selitystä tai ratkaisua huolenaiheisiisi?
  • Lisäksi olisi hyödyllistä ymmärtää, oletko törmännyt vastaaviin ongelmiin bonusominaisuuksien tai pelaamisen kanssa aiemmin, vai onko kyseessä yksittäistapaus.

Jos haluat välittää meille asiaankuuluvia viestejä tai asiakirjoja, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä wirthlin1983,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista