Etelä-Afrikasta peräisin oleva pelaaja on yrittänyt ottaa kasinoon yhteyttä tarkistusasemaansa menestymättä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Yritän saada tilini todennettua, mutta en voi ottaa yhteyttä Springbok Casinoon millään tavalla. Heidän puhelinlinjansa ja live-chat-vaihtoehtonsa eivät toimi, ja kukaan ei vastaa viesteihin, jotka on lähetetty heidän help@springbokcasino.co.za.
Rakas Rougendren,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä, mutta voisitko kertoa ennen kauan, kuinka kauan sitten olet lähettänyt asiakirjat varmennusta varten? Mikään lisensoiduista kasinoista ei tarkista kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Toivon voivani auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää päivää,
kiitos valitukseni seurannasta. Olen iloinen voidessani ilmoittaa, että Springbok-kasino on vastannut tänä aamuna ja ongelma on ratkaistu.
Asiakirjat ja tarkistuspyyntö lähetettiin 14. huhtikuuta.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon Rougendrenille päivityksestäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.