Espanjalainen pelaaja teki kolme nostoa yhteensä 135 eurolla, jotka oli tarkoitus käsitellä kolmessa arkipäivässä. Se oli kestänyt neljä päivää ilman ratkaisua, ja kasinon chat-tuki tarjosi vain yleisiä vastauksia. Pelaajan vaatiman vaatimuksen jälkeen kotiutukset käsiteltiin lopulta ja pelaaja sulki tilinsä. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Hei, sunnuntaina tein 3 kotiutusta (70, 30 ja 35) euroa. He kertoivat minulle, että se kestää 3 arkipäivää, ja se on jo neljäs päivä ilman ratkaisua... Chatissa he tarjoavat vain yleisiä viestejä ja halpoja tekosyitä... Pelkään, että tämä saattaa olla huijaus. Kiitos.
Sivusto ei vaadi vahvistusta ja se on saldo oikealla rahalla.
Hyvä Nole77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään kotiutuksen pyytämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
He eivät vieläkään maksa ja keksivät tekosyitä chatissa. He jopa uhkaavat kieltää chatin, kun he rajoittuvat vastaamaan vain yleisillä viesteillä. Tietysti maksamisesta...ei mitään
PS: tili ei vaadi vahvistusta
Eniten minua häiritsee se, että chatissa kun otat puheeksi aiheen, onko kyseessä huijaus tai jotain...keskustelu suljetaan välittömästi. On kulunut 8 päivää... ja ne ovat edelleen vireillä eivätkä vieläkään tarjoa ratkaisuja. Alan luopua rahasta.
He sulkevat keskustelun suoraan... tämä aihe haisee kamalalta...
Ratkaistu, pitkän vaatimuksen jälkeen he maksoivat. Mutta suljin tilin siellä... kiitos
Hyvä Nole77,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
